Tekli Koltuk Seçimi İhlali, 2,5 Saatlik Rötar Ve Saygısız Yaklaşım

7 Eylül tarihinde Metro Turizm’den Afyon’dan Alanya’ya 01.15 kalkışlı bir sefer için bilet satın aldım. Ödemesini yaparak özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen sefer için gönderilen otobüs 2+2 düzenindeydi ve tekli koltuk yoktu. Buna rağmen bana herhangi bir açıklama veya bilgi verilmedi.

Ayrıca otobüs, planlanan 01.15 saatinde gelmesi gerekirken yaklaşık 03.45’te geldi ve bu saatte hareket etti. Normalde 08.00 civarı Alanya’da olmam gerekirken, şu an hâlâ yoldayım ve tahmini varış saatinin 11.00–12.00 arası olacağı belirtiliyor. Bu süreçte tarafıma tek bir makul açıklama yapılmadı, sadece “kaçta geleceğini Allah bilir” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifade ile karşılaştım.

Hem koltuk seçiminde yaşatılan mağduriyet hem de ciddi rötar yanında, bu saygısız yaklaşım nedeniyle Metro Turizm’den kurumsal bir şekilde mazeretlerini düzgünce açıklamalarını ve yolcudan özür dilemelerini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.