to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge Haritalandırma Yapmıyor
24.09.2025 tarihinde Çorlu’daki Yön Mağazası’ndan Tefal X-Plorer 240 model robot süpürge satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk kullanımımda ciddi sorunlar yaşadım. Robot süpürge haritalandırma yapmıyor; haritalandırmaya başladığımda bir odada yaklaşık beş dakika dolaşıp hata veriyor, yapılan haritalandırmayı kaydetmiyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Plan kaydedilemiyor ve cihaz istasyonunu da bulamıyor.
Uygulamanın güncellemelerini kontrol ettim ve robot süpürgeyi sıfırlamayı da denedim, ancak sorun çözülmedi. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut ve toplamda 36.000 TL’lik elden taksitli ödeme ile aldım.
İade etmek istemiyorum, ancak yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
