Tefal Yanlış Yedek Parça Sorunu

Sercan · 2025-02-01T03:11:36+03:00

Merhabalar; Tefal-Mavi Silence Force Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürge Tw7690 kullanıcısı olarak Tefal üründe yaşadığım durumu sizlerle paylaşmak istedim. 7 ay önce aldığım bu elektrikli süpürgenin ekte sunduğum uç aparatı kapalı alan içindeki borusu yırtılmış. Servise gönderdim, 06474051 numaralı kayıt altında teslim aldılar. Gelelim soruna; 4-5 gün sonra Kırıkkale Tefal servis apartın geldiğini bildirdi. Teslim aldığımda Tefal ürüne Rowenta marka temizleme aparatı göndermişler. Servise kendi markası olması gerektiğini talep ettiğimde merkezin gönderdiği bu, yapabilecekleri bir şey olmadığını bildirdiler. Merkez ile 08502224050 numaraya ürünüme ait marka model paylaştım. Onların gönderdiği parçayı da paylaştım. Görevli operatöre orijinal Tefal marka talep ettiğimde bana orijinal ürün gönderdikleri, Rowenta olsun o orijinal ürün, siz onu kullanın. Daha olmazsa Tüketici Hakları'na başvurun diye söylediler. Tefal ürünleri satana kadar, sonrası için hizmetleri sıfır...

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Sercan

Merhabalar şikayetim hakkında erişim sağlayamadıklarını bildirdikleri için Tefal merkezlerini Toz Torbasız Elektrikli Süpürge Tw7690 kullanıcısı şikayeti olarak tekrar aradım bana elektrikli yılını doldurmamış bir ürünün parçasını hemen tedarik edemeyeceklerini ve bu neden ile Rowenta ürün parçası gönderdikleri ve benim onayımı kabulüm olmadan bunu kullanmaya mecbur ettiklerini söylediler. Yazıklar olsun bir de orijinal ürün gönderdik diye üste çıkmaya çalışıyorlar ben Tefal aldım Rowenta değil dediğimde yapacak bir şey yok biz de böyle yardımcı oluyoruz diyorlar Tüketici Hakları'na gidin diyorlar. Bu kadar da olmaz koskoca Tefal marka ne hale gelmiş bu saatten sonra Bu kadar pişkinliğe diyecek tek bir şeyim kalmıyor. Ama tavsiyem sakın Tefal ürünü almayınız. Tüketici mağduriyeti hat safhada. Dikkat edin derim