to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Tanıtımı: Tefal'den Kaplama Şoku
18 Eylül 2023'te Tefal gourmet minute ınox elektrikli ızgara ve tost makinesi almıştım. Döküm ızgara almak istediğim için bu ürünü tercih ettim. Çünkü ürün detayında plaka malzeme için döküm yazılıyor, onun resmi de ektedir. Ama maalesef bu, bir çeşit kaplama olduğu ortaya çıktı.
Çünkü kaplamalar, resimde yeşil kalemle işaretlediğim yerlerden sökülmektedir. Kaplama bir ürün almak isteseydim, piyasada çok daha ucuz ürünler vardı. Kaplama bir ürünü döküm olarak satmak, Tefal gibi büyük bir firmaya yakıştıramadım. Ürünü iade etmek istiyorum, gerçek döküm bir ürününüz varsa farkı ödeyerek alabilirim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Seb müşteri hizmetlerinden beni aradılar ama Şu anda hiçbir şey Yapamayız, ürün aldıktan sonra 15 gün içeresinde değiştirebilirdiniz dediler, bende dedim ki o zaman kaplamalar sökülmediği için kaplama olduğunu bilmiyordum, simdi kaplamlar sokuldu, onun için ancak simdi şikayet te bulundum, ama kusura bakmayın, hiçbir şey Yapamayız deyip kapattılar. Herhalde bir sonra ki asama benim mahkemeye başvurmam olması gerekecek.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Tefal marka tost makinası aldım gourmet inox bana dediler döküm. Maalesef döküm değil ilk aldığım günden beri tost ekmeğini kızartmıyor iki kere servise gitti sıcaklık ayarını yükselttiler ama gel gelelim kızartmıyor servise dediğim su. Yazi yazın değişim yapayım diye servis yazamayız diyor müşteri yetkilisini arıyorum bir şey yapamayız diyor aldığım yere gittim onlarda bir şey yapamayız diyor eeee ben ne yapacağım satmaya gelince birçok yalanlarla beraber ürünü satup arkasında durulmuyor bundan sonra tefalmi tövbeler olsun ama bu şekilde işleyiş yazıklar olsun