Yanıltıcı Çalışma Süresi Bilgisi Ve Düşük Performans Nedeniyle Tefal Süpürge Şikayeti

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan Tefal TY6983TR X-Pert 3.60 model süpürge satın aldım, ürünü ise 1 haftadır kullanmaktayım. Ürünü almadan önce Tefal’in resmi sayfasını kontrol ederek ve oradaki bilgilere güvenerek bu ürünü tercih ettim. Sıkça Sorulan Sorular kısmında “TY6983TR X-Pert 3.60 Kablosuz Dikey Şarjlı Süpürgenin çalışma süresi ne kadardır? TY6983TR X-Pert 3.60 Kablosuz Dikey Şarjlı Süpürgenin çalışma süresi minimum 45 dakikadır.” şeklinde bir ifade vardı.

Ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını sonradan öğrendim. Süpürgenin başlıksız ve en düşük modda çalışma süresi 45 dakika olarak görünüyormuş, yani bu aslında maksimuma yakın çalışma süresiymiş. Sayfada “minimum 45 dakika” yazdığı için ben, 2. Modda başlık takılı şekilde evi süpürürken 45 dakikaya yakın bir süre çalışacağını varsaydım. Fakat bu şekilde kullanıldığında süpürge yaklaşık 18 dakika çalışıyor ve bitiyor. Bu nedenle ürün sayfasındaki bilginin yanıltıcı ve yanlış olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca ürünün emiş gücü 2. Modda bile oldukça düşük. Süpürmeye başladıktan 3–4 dakika sonra cihazın gücü kendiliğinden bariz şekilde düşüyor, performans tatmin edici olmuyor. Bu yaşadığım sorunları ve ürün sayfasındaki yanlış bilgiyi müşteri hizmetlerine ilettim, kendimi ifade etmeye çalışırken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tefal markasına güvenerek bu süpürgeyi almıştım ancak hem yanlış/yanıltıcı ürün bilgisi hem de düşük performans nedeniyle üründen hiç memnun değilim. Ürünü en fazla 2–3 kez kullanmış olmama rağmen bu kadar sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ve internet sayfasındaki bilgilerle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.