Ütü Su Akıtma Sorunu Ve Tefal'in İş Ciddiyetsizliği

Temmuz 2022 tarihinde İstanbul Kayışdağı ufuk mefruşat mağazasından almış olduğum Tefal marka ütünün ilk kullanımına başladığım anda su akıttığını tespit ettim. Bunun üzerine zaman geçirmeden aldığım mağazaya gittim. Sorunumu dile getirdim. Bana sanki ilk defa ütü kullanan bir kişiymişim gibi boş latife ettiler eve geri gönderdiler. Tekrar sorunumun devam ettiğini dile getirdim lakin bana karşı kırıcı yersiz söylemlerde bulundular. Mağazada iletişim kurmadığım insan kalmadı. En son ütüyü servise göndereceğiz diye benden aldılar. Geçen süreçte ütüyü sormak için gittiğimde diğer yetkili kişi bu isimde bir ütü servise gitmedi gitmesi için benim onayım gerekli diye söyledi. Anlayacağınız üzere ufuk mefruşat sattığı ürünün arkasında durmayıp üzerine bin çeşit yalan söylüyorlar. En son Tefal müşteri hizmetleri Türkiye temsilcisi a*** bey ile iletişim kurduk. Ütüyü Erenköy Tefal servisine gönderip değişim için rapor vereceklerini iletti. Servise 06. Mayıs. 2023 tarihinde Erenköy servise götürdüm. Servisten rapor beklerken 90 günlük süreyi aştığım için tamiri yapılacak denildi. Anladım ki süreyi geçirmek için sürekli beni oyaladılar. 06 mayıstan itibaren birkaç defa servise uğradım hala AA parça bekliyoruz diyorlar bir çözüm bulamadık. Anlayacağınız 1 yıldır Tefal markasını güvenerek alıp kullanmak istedim lakin hüsran dolu. Şu an Türkiye yetkilisi a*** bey dahi telefona cevap vermiyor. Hiçbir bilgi alamıyoruz. Tek bilgi servis parça bekliyoruz diyor. Tarih 23 Haziran 2023 oldu bir sonuç yok. Neden ben sıfır olarak almış olduğum bir ürünü tamir ettirmeye çalışıyorum ve bu zamana kadar bu çileyi çekiyorum. Yazık ki yazık ufuk mefruşat firmasına ve özellikle Tefal denen markaya. Bir daha mı asla önceliğim marka kalite ama Tefal'in tüm yetkilileride kalitesiz. Hakkımı helal etmiyorum.