to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG8577-X-Plorer Serie 75 s model robot süpürgeyle ilgili sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Cihazda sık sık “fırça sıkışma” uyarısı alıyor, çok yavaş çalışıyor ve haritalandırma konusunda sürekli problem çıkıyor. Ayrıca, harita kendiliğinden siliniyor ve bu sorunlar tekrar ediyor.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı 28 Mayıs 2024 öncesinde, 28 Mayıs 2024’te ve son olarak 03.08.2025 tarihinde olmak üzere toplam üç kez servise gönderdim. Her seferinde “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etti. Son gönderimde iade talebimi iletmeme rağmen bu talebim sürekli olarak reddedildi. Şu anda cihaz yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım ve garanti süresi halen devam ediyor. Servis sürecinde herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cihazın serviste olduğu ve mağazaya ulaştığında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, cihazın iadesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Farklı bir marka robot süpürge almak istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
01.03.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal RG9177WH X-PLORER serie 140 marka robot süpürgeyi başka bir marka almaya gitmişken, satış temsilcisinin yoğun övgüsü üzerine satın aldım. Eve gidince kitapçıkta yazan her şeyi uygulayarak cihazı kullanmak üzere şarja taktım. Şarj sonucu cihaz harit...
16.04.2024 tarihinde Ankara Metromall Media Markt’tan 14.999 TL ödeyerek aldığım Tefal RG8577 X-plorer robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, ilk günden beri harita üzerinde doğru şekilde hareket etmiyor, şarj ünitesini bulamıyor ve temizleme işlemini düzgün yapmıyor. “Mutfağa git” ...
Tefal RG8577 X-Plorer Serie 75 s Max Mop Özellikli Akıllı Robot Süpürge'yi Isparta Media Markt mağazasından 25.02.2024 tarihinde aldık. Eve gelince evi tanıttım, haritalama yaptım; ancak robot süpürge, 'odaya git' dediğim zaman gitmiyor, haritayı oluşturmuyor, evini bulamıyor. Elimde odalara taşıyor...
24.04.2023 tarihinde Nata Vega Media Markt mağazasından Tefal RG9075 X-Plorer Serie 130 model robot süpürge aldık. Ürün hala kutusunda duruyor. Ürünü kullanmaya çalıştığımızda, çeşitli sorunlar yaşadık. Ürün temizlik aşamasında eşyalara sürekli çarpma, duvara tırmanmaya çalışma, halı gibi zeminlere ...
Yorumlar