to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir süredir kullandığım Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dik şarjlı süpürgenin rulo fırçası tamamen dönmez hale geldi. Ayrıca süpürgenin neredeyse tüm parçaları yerinden çıkıyor, adeta insanın elinde kalıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak servis, rulo fırçanın kilitlendiğini, başlık temizliğine dikkat edilmediğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek işlemin ücretli yapılabileceğini söylemiş.
Ben ürünü düzenli olarak temizleyen, süpürgenin bakımına dikkat eden bir kullanıcıyım. Başlık temizliğine dikkat edilmediği iddiasını kabul etmiyorum. Ürün dönmüyor, parça parça elde kalıyor ama buna rağmen garanti kapsamına alınmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadan “ücretli işlem” denilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Madem garanti kapsamına alınmıyor, en azından aranıp “Şu kadar ücret çıkıyor, işlemi yapalım mı? ” diye bir onay beklenmesini isterdim.
Tefal markasının ürün kalitesinden ve yetkili servisin yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünün sık sık arıza çıkaran ve parçaları elde kalan bu haliyle güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılmadan, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Tefal 2211401074 ty99F1 X-Force Flex 15.60 Pro şarjlı süpürge (ty 9989) satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık fırçası dönmüyor ve ürünü aldığımız satıcıya götürmemize rağmen, ürün incelenmeden kullanım hatası denilerek tarafımıza geri verildi. Satıcının ürünü kontrol...
Tefal markasına ait Silince Force model elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmadan, 1 sene dolmadan süpürgenin başlığındaki hortumda yırtılma meydana geldi. Bu durum hem kullanım konforumu düşürdü hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Yaşadığım sor...
Tefal’den almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force 15.60 model süpürgenin ana başlığı bugün normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Üründe herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ana başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yetki...
Tefal X-Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürünün fiyatı 16.000 TL olup taksitlerle toplamda 20.000 TL’ye ulaştı. Satın aldıktan bir buçuk ay sonra arıza lambası yanmaya başladı. Hemen İzmir Şirinyer Şanal yetkili servisine götürdüm. Ancak 25 gündür hiçbir şekilde tarafıma ...
Tefal X Clean 10 model ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü büyük bir istekle almıştım ancak kısa süre içinde hayal kırıklığı yaşadım. Süpürgeyi henüz 2 ay bile kullanmamışken sürekli olarak filtre hatası vermeye başladı ve filtrenin değiştirilmesi gerektiği söy...
Yorumlar