Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Tefal XL Çaycıda Tekrar Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
Şeyma
06 Eylül 2025 13:40
659

Mayıs ayında Balıkesir Edremit Teknosa mağazasından aldığım Tefal XL Çaycı ürünümde damlama problemi yaşadığım için ürünü Tefal servisine gönderdim. Servis tarafından sıfır ürünle değişim yapıldı. Ancak gelen yeni üründe de bu sefer aşırı derecede sesli çalışma problemiyle karşılaştım; evde rahatsız edici boyutta bir ses çıkarıyordu ve bu durumu video ile de kayıt altına aldım. Ürünü tekrar servise gönderdim.

Tüm bu süreçte, bana sormadan ürünü tekrar onarıma aldılar. Ücret iadesi veya yeni bir ürün talebim olmasına rağmen, daha önce değişim yapıldığı gerekçesiyle sadece onarım yapılacağını belirttiler. Özellikle sıfır gelen ürünlerin de arızalı çıkması, ürün serisinde bir hata olabileceğini düşündürüyor. İki kez servis süreci yaşadım ve toplamda yaklaşık iki aydır ürünü kullanamıyorum. Ürünü alalı henüz 4-5 ay oldu ve garanti kapsamındaydı.

Teknosa ise konuyla ilgili olarak doğrudan Tefal’e yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Tefal ile yaptığım görüşmelerde de, ilkinde değişim yapıldığı için bu sefer yalnızca onarım yapılacağı söylendi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve neredeyse iki aydır çaycıyı kullanamıyorum.

Güncel tutarı ne ise o rakam üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

tefal-xl-caycida-tekrar-ariza-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-2.jpg
06 Eylül 2025 17:49 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

07 Eylül 2025 15:56
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Onur
09 Mayıs 2023 17:26
1.236

Tefal Çaycı Magic XL Tekrar Arızalandı Kalıcı Çözüm Yok

profile
Suna
14 Ağustos 2025 22:24
1.843

Tefal Magic Tea XL Çay Makinesinde Paslanma Ve Mağaza İlgisizliği

profile
Cihan
21 Aralık 2025 17:48
898
Tefal Magic Tea XL Çay Makinesinde Paslanma Ve Mağaza İlgisizliği

Tefal Çay Makinesinde Hızla Artan Paslanma Sağlığımızı Tehdit Ediyor

profile
Esra
12 Aralık 2025 20:18
706
Tefal Çay Makinesinde Hızla Artan Paslanma Sağlığımızı Tehdit Ediyor
Tefal Çay Makinesinde Hızla Artan Paslanma Sağlığımızı Tehdit Ediyor
Tefal Çay Makinesinde Hızla Artan Paslanma Sağlığımızı Tehdit Ediyor
1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kamile
12 Ekim 2023 09:04
4.276
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru