Tefal X-Force Flex Süpürgenin Kuru Aparatında Çatlak Ve Garanti Reddi

12.05.2026 tarihinde Polatlı Taşpınar AVM’den Tefal TY9CD9EO X-Force Flex 16.60 Animal Aqua kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün uzun süre kutusunda bekledi, ardından yaklaşık bir ay kadar çok yoğun olmayan şekilde kullandım. Kısa süre sonra süpürgenin sesi belirgin şekilde değişti ve çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Kontrol ettiğimde kuru süpürme aparatında çatlak olduğunu fark ettim.

Bu durumu fotoğraflayarak ürünü satın aldığım Polatlı Taşpınar AVM’ye götürdüm. Mağaza yetkilileri Tefal’i aradıklarında, yaşadığım sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi, sadece yedek parça fiyatı hakkında bilgi verildi ve aparatın şu anda stoklarda olmadığı ifade edildi. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere kuru süpürme aparatında çatlak ve fırça kısmında aşınma bulunmaktadır. Tefal markasına duyduğum güvenle aldığım bir süpürge aparatının bu kadar kısa sürede çatlamış olması ve üstüne garanti kapsamına alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kuru süpürme aparatındaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırık aparatın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.