Tefal X-Force Flex Süpürge Fiyat Farkı Nedeniyle Güven Kaybı Ve Açıklama Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt şubesinden Tefal X-Force Flex 13.60 dikey elektrikli süpürgeyi, Tefal’in kendi resmi sitesindeki fiyatla aynı olduğunu kontrol ederek 23.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, tamamen tesadüf eseri Hepsiburada ve Trendyol başta olmak üzere birçok farklı alışveriş sitesinde aynı model süpürgenin 14.000–17.000 TL aralığında satıldığını gördüm.

Bu farkı gördükten sonra durumu hem Media Markt’a hem Tefal’e mail yoluyla ilettim. Media Markt, en avantajlı fiyat iddialarının olmadığını söyleyerek aradaki fahiş fiyat farkını görmezden gelen bir dönüş yaptı. Tefal’den ise gönderdiğim şikayet mailine herhangi bir yanıt alamadım; yalnızca yapay zeka yanıtında ithalatçı firmayla görüşmem önerildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Belki hukuki olarak yapılabilecekler sınırlı olabilir; ancak kendi resmi sitesindeki fiyatı baz alarak güvenle ürün alan bir müşterinizin, aynı ürünün farklı satış kanallarında ürün bedeline yakın bir farkla daha ucuza satıldığını görmesi, güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. İki fiyat arasındaki bu kadar yüksek farkın nasıl oluştuğuna dair Tefal’den şeffaf ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Öncelikli talebim, Tefal’in bu fiyat politikasına ilişkin net bir açıklama yapması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına gerekli tedbirleri almasıdır. Ayrıca mümkünse, yaşadığım mağduriyeti azaltacak şekilde fiyat farkına yönelik bir jest veya adım atılırsa memnun olacağımı belirtmek isterim. Tefal gibi köklü bir markanın müşteri güvenine nasıl değer verdiğini bu süreçte görmek istiyorum.