Tefal Ultimate Pure Ütü Memnuniyetsizliği

Tefal Ultimate Pure ütüyü satın alarak maalesef memnun kalmadık. Yaklaşık 2 yıl önce aldığımız ütü, yeni alındığı zaman suyu dışarıya sızdırıyordu ve ütüyü yatay konumda bırakamıyorduk. Servis kullanıcı hatası olduğunu belirtip, ütü ısındıktan sonra su koymamız gerektiğini söyledi. 

Bu yönergeleri takip etmemize rağmen, soğuyunca su sızıntısı devam etti. Servis, sorunu çözemedi ve ütüyü Kocaeli'deki merkez servise göndermemizi önerdi. Ütüyü gönderdikten sonra kırık bir durumda geri aldık ve herhangi bir onarım yapılmamıştı. Ayrıca, ütünün alt tabanı değiştirilmiş ve 'clean filter' etiketi kaybolmuştu. Yeniden servise başvurduğumuzda, etiketin zaten orada olmadığı söylendi ve yalancı durumuna düştük. Birkaç ay sonra, ütüyü fişe taktığımda elektrik kesintisine neden oldu ve ısınmadı. Farklı bir prizde denememe rağmen sorun devam etti. 

Bu durumdan dolayı Tefal markasından memnuniyet duymamaktayım ve yaşadığım olumsuz deneyimi ifade etmekten çekinmeyeceğim. Şu anda elimizde kullanılamaz durumda bir ütü var ve ne servise ne de merkeze başvurmanın bir faydasını göremiyoruz. Ürün ve hizmet kalitesinden dolayı ödenen paraların hak edilmediğini düşünüyorum.