to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge Başlık Borusunun Kırılması Ve Kullanıcı Hatası Görülmesi
Merhabalar. Bundan 2 yıl kadar önce Tefal'den elektrik süpürgesi aldım. Üstüne bir de +3 yıl garanti süresini uzattık. Fakat 1 buçuk yıl içinde süpürgenin ana başlığının içindeki boru kırıldı. Tefal'e bildirdiğimizde kullanıcı hatası dediler. Kendiniz yenisini almanız gerekiyor dediler. Halbuki asla erişemeyeceğim bir bölgede bulunuyor kırık. Gerçekten kendi hatam olsa asla üstelemem. Ama insanları bu şekilde mağdur etmeleri çok yanlış. Ben yaklaşık 4- 5 aydır kirik başlıkla ev süpürmek zorunda kalıyorum. Çünkü alamıyoruz başlığı. Bu yüzden bir daha asla Tefal'den hiçbir şey almamaya karar verdim. Yaptıkları hareketi kınıyorum.
Gelişme
Daha önceden belirttiğim Tefal süpürge başlığının borusuyla alakalı geri dönüş sağlandı ve ilgili yetkili servise bilgi verilerek ücretsiz olarak tamir edileceği söylendi. Süpürge başlığını yetkili servise götürdüğümüzde, bu başlığın tamirinin mümkün olmadığını ve yenisini talep etmemizi söylediler. Buna istinaden günlerdir Tefal'e ulaşmaya çalışıyorum fakat asla cevap vermiyorlar. Gerçekten alacak maddi gücüm olsa şu an asla bu durumları yaşamazdım. Bir insan bu kadar mağdur edilebilir.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
