Tefal Servisinde Tek Parça İçin 800 TL Ücret: Haksız Ve Fahiş

Yaklaşık 5 yıl önce Sakarya Serdivan AVM içindeki bir mağazadan aldığım Tefal düdüklü tenceremin contası kaybolduğu için şu an Konya’daki yetkili servise başvurdum. Sadece küçük bir conta ihtiyacım olmasına rağmen, serviste contanın tek başına satılmadığı, sadece set halinde geldiği ve bu nedenle komple set değişimi yapılacağı söylenerek benden 800 TL ücret talep edildi.

1 TL’lik bir conta için 800 TL ödemenin son derece haksız ve fahiş bir tutar olduğunu düşünüyorum. Piyasada başka markalar aynı işlem için ya çok cüzi ücretler alıyor ya da bazı durumlarda kapak değişimi ve tamir için ücret dahi talep etmiyor. Tefal servisinde ise daha önce başka bir ürünüm için de tamir yerine doğrudan parça değişimine gidilmiş ve yine yüksek ücretler ödemek zorunda kalmıştım.

Bugün de bu conta için istenen 800 TL ücreti ödeyip işlemi tamamlamak zorunda bırakıldım, itiraz etmeme rağmen bir kuruş indirim bile yapılmadı. Hem fiyatlandırma politikasından hem de müşteriyi parça değişimine mecbur bırakan bu uygulamadan dolayı Tefal’e karşı ciddi anlamda güvenimi kaybettim ve artık kimseye Tefal ürünü önermiyorum.

Ödediğim bu bedelin gözden geçirilmesini, sadece conta değişimi için bu kadar yüksek ücret alınmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.