Tefal Düdüklü Tencere Kapağı Plastik Kısmı Kısa Sürede Bozuldu

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Tefal düdüklü tenceremin kapağının üst plastik kısmı bir anda paramparça oldu. Ürünü dikkatli kullanan biriyim, düşürme veya darbeye maruz kalma gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen kapağın plastik kısmının bu şekilde dağılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Tefal yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle bozulmuş olan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün de değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.