Tefal Düdüklü Tencere Kapak Kilidi Arızası Ve Yedek Parça Eksikliği

Yaklaşık 2015–2016 yıllarında almış olduğum Tefal klipsli düdüklü tenceremi, kapak kilidi sorunu nedeniyle yaklaşık üç yıldır kullanamıyorum. Tencerem beş litre su alıyor; kullanımda ise yaklaşık 4,5 litre hacimde yemek pişirilebiliyor ve çelik kısmında hiçbir sorun yokken, kapak kilidi düzgün çalışmadığı için üründen faydalanamıyorum.

Amasya’da ikamet ediyorum ve Amasya’daki Tefal yetkili servisine gittiğimde, kapakla ilgili yedek parçanın artık üretilmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını sözlü olarak ilettiler. Herhangi bir servis fişi düzenlenmedi; sadece sistemden bakıldığında ürünün artık bulunmadığı söylendi. Kapaktaki düğmeye basıldığında kapağın önce kilitlendiğini, içerideki hava azaldıktan sonra ise kapak kilidinin kendiliğinden açıldığını, bu nedenle güvenli şekilde kullanamadığımı belirtmek isterim.

Bugün piyasaya baktığımda düdüklü tencerelerin hacim ve marka değişmekle birlikte 6.000–20.000 TL civarında fiyatlara ulaştığını görüyorum. Elimde çelik kısmı sağlam, sadece kapak mekanizması arızalı bir Tefal klipsli düdüklü tencere varken sıfır bir ürün almak benim için oldukça maliyetli olmaktadır.

Bu nedenle Tefal firmasından, mevcut tencereme uygun yeni bir düdüklü kapak veya klipsli kapak mekanizmasının ücretli ya da indirimli olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Ürünün gövdesi sağlam olduğu için, makul bir bedelle kapak çözümü sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.