to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-plorer Serie 70 akıllı robotumda batarya ısınma hatası oluştu. Ürünü garanti kapsamında 40 gün önce Düzce’deki Isı-Kar Teknik Servisi’ne teslim ettim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Bana, 21 gün içinde batarya tedariği ve tamirinin gerçekleşmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin çok üzerinde zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün bir an önce tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-plorer 75S model robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak üründen hiç memnun kalmadım. Cihazı satın aldıktan 3-4 ay sonra şarj metalinde paslanma oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte Tefal mağazasından aldığım için garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek hiçbir işle...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemde son 2 gündür sürekli olarak batarya hatası ve fırça sıkıştı hatası ile karşılaşıyorum. Cihazı resetlemeyi, fırçayı temizlemeyi ve bataryayı kontrol etmeyi denedim ancak sorun çözülmedi, ayrıca süpürge şarj olmuyor. Ürünü İzmir Çiğli'deki Ev-Kur mağazası...
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Tefal X-PLORER Serie 240 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Düzce Evkur mağazasından 40.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “tekerlek motor hatası” veriyor ve ara ara duruyor. Sorunu çözmek için Düzce’deki tek yetkili servis...
Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgem batarya hatası sebebiyle servise gitti. Geldiğinde batarya hatası arızası giderilmişti fakat, anormal derecede ses çıkarıyordu. Ürünümün servise gitmeden önce ses çıkarma problemi yoktu. Ses problemi sebebiyle 2 kez servise tekrar gönderildi ve servisten geldik...
Yorumlar