to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-PLORER Serie 240 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Düzce Evkur mağazasından 40.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “tekerlek motor hatası” veriyor ve ara ara duruyor.
Sorunu çözmek için Düzce’deki tek yetkili servise ürünü götürdüm. Serviste yaklaşık bir ay kaldı ve her aradığımda “bugün-yarın yapılacak” denilerek sürekli oyalandım. Sonunda sık sık aramam sonucu “yapıldı, alabilirsiniz” dendi. Ürünü eve götürdüğümde ise hiçbir onarım yapılmadığını, aynı hatanın devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana yine servise götürmem gerektiği, ürünü genel müdürlüğe gönderemeyeceğim ve genel merkez numarasını alamayacağım söylendi.
Henüz bir yıl bile olmadan, markaya güvenerek yüksek bir bedel ödeyip aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fatura ve garanti belgem de mevcut. Ürünün ya değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Tefal X-plorer Serie 240 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Bursa Nilüfer Media Markt şubesinden satın aldım ve o dönemde yaklaşık 34.000 TL ödedim. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda sürekli olarak “motor tekerlek hatası” veriyor. En fazla 2 dakika çalıştıktan sonra bu hatayı verip duruyor v...
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum Media Markt mağazasından Tefal rg9695 X-Plorer Serie 240+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra "emiş motoru arızası" hatası verdi ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Garanti süreci oldukça uzun sürdü ve sonuç olarak ürünün...
Kötü bir deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum çünkü 3 aydır sabrettiğim bir konu. 27.11.2023 tarihinde Tefal den X-Plorer Serie 130 Aİ robot süpürge aldık ve belli bir dönem sonra cihaz çalışmayınca 28.09.2024 tarihinde yetkili servise cihazımızı teslim ettik. Belli parçalar garanti kapsamında ta...
Yorumlar