to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Xplorer 75 model robot süpürgemde Ağustos ayında pil arızası oluştu. 9 Eylül’de İzmir Konak Ayser Servis’e ürünü teslim ettim. Servis bana, yedek parçanın 5-6 hafta içinde geleceğini söyledi. Ancak bu süre geçtikten sonra tekrar aradığımda, yeniden 5-6 hafta daha beklemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, isterseniz indirimli başka bir ürün alabileceğim, mevcut makinemin ise artık kullanılamaz olduğu ifade edildi.
Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; bana yine en az altı hafta daha beklemem gerektiği, bu sürenin de gümrük işlemlerine bağlı olduğu söylendi. Ürünü garanti kapsamında olmadan, ücretli olarak tamir ettirmek istedim ve 4.500 TL ücret talep edildi, ancak henüz ödeme yapmadım. Tek isteğim, ürünümün yedek parçasının bir an önce temin edilip tamir işleminin tamamlanması.
Güvendiğim bir markanın bu kadar kötü yönetilmesi ve çözüm yerine sürekli oyalama ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. O kadar çaresiz ve öfkeli hissediyorum ki, böyle parçası dahi olmayan bir ürünü evimde görmek istemiyorum. Ürünü servisten alıp kıracağım.
Tefal X-plorer 75 model robot süpürgeyi ilk 6 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, memnun kalarak kullandım. Ancak 6. aydan sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve iki kez servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve şu anda ürün tamamen arızalı, çalı...
Tefal xplorer 75 serisi robot süpürgeyi geçen sene kasım ayında aldık. İlk birkaç kullanımda sorun yaşadık. Servise verdik, ancak bu sorun sürekli devam etti. Genel merkezi arayıp yenisi ile değişim talebinde bulundum. Yenisini gönderdiler, fakat bir süre sonra onda da sorunlar yaşamaya başladık. Se...
Tefal X-plorer Serie 75 s robot süpürge aldığımızdan beri sürekli servise gidiyor. Yaklaşık 4 aydır serviste fırça bekliyor. Servisi aradığımda fırçanın firma tarafından gönderilmesini beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisle görüşüp döneceklerini söyleniyor. Kime güvenec...
Tefal Xplorer 75 model robot süpürgem yaklaşık 4-5 aydır çalışmıyor, komut almıyor ve şarj ömrü çok kısaldı. Şu anda tam şarjda sadece 10 dakika çalışabiliyor. Ürünü Tefal yetkili bir bayiden almıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Sorun sonrası Manisa’daki Tefal yetkili servisi olan Keskin S...
Yorumlar