Tefal Robot Süpürge Bağlantı Kopması Garantide Çözülmedi

2022 yılında Media Markt’tan satın aldığım Tefal X-Plorer s75 robot süpürgede, aldığımız günden beri sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyoruz. Cihaz uygulamaya bağlanırken sık sık kopuyor, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ve artık neredeyse hiç kullanmaz hale geldik.

Bu problem için daha önce yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında üründe hiçbir sorun olmadığını, sadece tuşundan açıp kapatmamızın yeterli olacağını söylediler. Ancak verilen bu yönlendirmeyi defalarca uygulamamıza rağmen bağlantı kopması devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Ürünün garantisini 5 yıla uzatmıştık ve hâlâ garanti kapsamındayız. Buna rağmen, kronikleşen bu bağlantı problemi nedeniyle üründen faydalanamıyorum. Bu nedenle Tefal markasından, sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.