to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Kasım ya da Aralık gibi Tefal marka robot süpürge satın aldım. Robot süpürge daha bir ayı dolmadan çok yüksek sesle çalışmaya başladı. Servisi aradım, servis tamir etti. Sonrasında bir kez daha arızalandı ve servise götürdük çünkü problem çözülmemişti. Oradaki tam adını bilmiyorum ama bir parçanın yırtıldığını ve değişim yaptıklarını söylediler. Ürün bir ayı geçmeden bir süre çalıştıktan sonra hata dört kodunu verip kendi kendine duruyor ve biz uygulamadan müdahale etmeden de çalışmıyor. Üründen hiç memnun değilim. Bu kadar kısa sürede arızalanması hiç normal değil ve ürünümün iadesini talep ediyorum. WhatsApp hatlarından sabah dokuzda yazmama rağmen akşam beşe kadar sadece ürünü incelemeye aldıklarını söylediler. Sonrasında sorduğum hiçbir soruya cevap vermediler. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Şikayetvar'a yazma kararı aldım. Buradan da bir çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyetine başvurmak durumunda kalacağım.
Merhaba, Yeni aldığım Tefal marka robot süpürge 3 kez teknik servis görünce değişim talep ettim kabul etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı müşteri temsilcisine başvurdum 5 gündür incelemede fakat geri dönüş yok bugün müşteri temsilcini aradım cevap beklediğimi ne için beklediğimi sorduğumda Semanur hanım bekle bu hafta içinde dönerler gibi üslupsuz bir şekilde karşılık verdi takım liderine bağlanmak istediğimde ise mute moduna alıp bana hakaret etmeye başladı fakat basarken biraz geç kaldı ve ben duydum kendisini bana bunu yapamazsın dediğimde ne duydunuz ki gibi saçma bir tavırla geri dönüş yaptı kazanılan davanın ürününü vermemek için direniyorlar bu konudan rahatsızım ve ivedilikle geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Tefal marka robot süpürge almayı düşünen varsa bir dakika bile düşünmeyin direkt vazgeçin çünkü sorunlu çıkan ürünün arkasında durmuyorlar ilk servis gördüğünde daha 20 günlük cihazdı ancak değişim talebim reddedildi ve 3 kez servise gelmesi gerektiğini şöyledir 2 kere gitti ve 3. Kez bozulduğunda şimdi de 6 kere servise gelmesi gerek diyorlar ürünlerinin arkasında durmuyorlar adını hiç bilmediğiniz bir marka bile daha iyidir 3 ayda cihaz bozuldu eve yardımcı alsam daha az para öderdim çöpe atacak paranız varsa adresiniz Tefal.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
1 Aralık'ta Tefal markasının 130 model robot süpürgesini aldım. 15 gün boyunca müşteri hizmetleriyle kurulumu yapmaya çalıştım. 60 desibel ses çıkarma...
Vatan'dan aldığım Tefal robot süpürge 3 ay içerisinde arıza yaptı. Gidip bire bir değişim istedim. 'servise gönderin' dediler. Servise gönderdim; ancak, arıza kodu ile alakasız olan bir işlem yapıp göndermişler. Ben bire bir değişim istiyorum. Vatan, sattığı ürünün arkasında durmuyor; Tefal de aynı ...
Tefal Xplorer 130AI robot süpürge aldım, 9 ay bile geçmeden arızalandı, garantiye gönderildi. 4 Şubat'ta gönderdiğim ürün yasal süreyi doldurmasına rağmen teslim edilmedi. Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çözüm olmadı. Ücretimin iadesini istedim. 'Olumlu karşılanmadı' diye yanıt ald...
Tefal'den robot süpürge aldım, ne haritalandırma yapıyor ne de düzgün sürüyor. Hiç memnun değilim. Haritalandırmasında sorun var, iletişime geçiyoruz, telefonu üstüne koyup tekrar yapın deniliyor. Denendi ve hala olmadı. Ya iade talebi yapın ya da yenisini yollayın. İyi marka diye aldık ama hiç memn...
Tefal robot süpürgemden hiç memnun kalmadım. Beni sürekli mağdur ediyor. Garantisi hala devam ediyor, 1 sene de 2 kez arızalandı servise götürdüğümde garantiyi kapsamıyor deyip ödeme yapıyorum. Garanti neyi kapsıyor. Belli değil. Kendi kendine bozulan bir makineden bahsediyoruz. Örnek filtre içindek...
Baskül 25 
Bıçak 164 
Bıçak Seti 32 
Blender 279 
Blender Seti 267 
Buhar Kazanlı Ütü 403 
Buharlı Düzleştirici 27 
Buharlı Pişirici 17 
Buharlı Ütü 273 
Çaycı 223 
Çaydanlık 2 
Çeyiz Seti 10 
Dikey Süpürge 885 
Doğrayıcı 353 
Düdüklü Tencere 320 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 17 
Elektrikli Izgara 9 
Elektrikli Süpürge 251 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 514 
Hamur Yoğurma Makinesi 18 
Kahve Makinesi 22 
Kahve Öğütücü 3 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 38 
Kettle 36 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 18 
Mutfak Robotu 48 
Narenciye Sıkacağı 13 
Rende 23 
Robot Süpürge 1.487 
Salata Kurutucu 17 
Süpürge 157 
Tava 480 
Tava Seti 126 
Tencere 256 
Tencere Seti 457 
Termos 39 
Tost Makinesi 217 
Türk Kahve Makinesi 92 
Ütü 543 
Yoğurt Makinesi 2 
Yorumlar