Tefal My Tea Su Isıtıcısının Çatlayan Plastik Parçası İçin Yedek Parça Talebi

Uzun süredir Tefal My Tea model su ısıtıcısı kullanıyorum. Birkaç ay önce ürünün plastik su haznesi kısmında, sebebini anlayamadığım şekilde kendi kendine çatlama ve ardından kırılma meydana geldi. Ürün genel olarak sağlam olmasına rağmen bu hasar nedeniyle artık kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü Beylikdüzü’indeki yetkili servise götürdük. Servis, çatlayan ve kırılan plastik parçanın değişiminin yapılmadığını, bu parçanın temin edilmediğini söyleyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan geri verdi. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak kullanılamaz durumdaki ürünle baş başa kaldım.

Tefal gibi bir markadan, bu kadar temel ve kritik bir parçanın yedek parça olarak temin edilememesini ve tamir edilmemesini kabul edemiyorum. Ürünümün genel olarak sağlam olduğunu, sadece ilgili plastik bölümün hasarlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Tefal’den, My Tea model su ısıtıcımın çatlayan ve kırılan plastik kısmının tamir edilmesini ya da bu parçanın yedek parça olarak temin edilerek ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.