Tefal Çaycısının Çelik Haznesinde Kendiliğinden Çatlama

Uzun yıllardır kullandığım Tefal marka çaycımın alt kısmındaki çelik haznede yaklaşık bir hafta önce kendi kendine bir çatlama oluştu. Ürünü 6–7 yıldır düzenli olarak kullanıyordum ve darbe, düşme ya da hatalı kullanım gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen çelik haznede böyle bir sorun ortaya çıktı.

Ürünü Metro marketten almıştım. Yaşadığım problem üzerine telefonla Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından yetkili servise yönlendirildim ancak servis bu ürüne işlem yapılamayacağını, servislik bir durum olmadığını iletti. Çelik bir malzemenin kendiliğinden çatlamasını normal bulmuyorum ve bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, Tefal’in mağduriyetimi dikkate alarak çaycımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, çelik haznede kendiliğinden oluşan bu çatlak için firma tarafından çözüm üretilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında destek verilmesini istiyorum.