to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Hepsiburada online satış platformu üzerinden “Tefal BJ5098TR Tea Expert Deluxe 1650 Watt Paslanmaz Çelik - Inox Demlikli Çay Makinesi” satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 yıl kullandıktan sonra hem alt ısıtıcı kısmının hem de üst demlik kısmının kulpları kırıldı.
Ürünün kulpları için yetkili servis üzerinden yedek parça temin etmek istediğimde parça bulunamadığını öğrendim. Ayrıca Tefal’in online sitesi üzerinden de yedek parça ve çözüm talebimi içeren bir mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tefal gibi köklü bir markanın bu kadar temel bir yedek parçayı sağlayamaması ve geri dönüş yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm için gerekli kulpların yedek parça olarak temin edilmesini ve çay makinemin tamir edilerek tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tefal Tea Expert Deluxe model çay makinemin demlik kapağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Bunun üzerine bir haftadır farklı yetkili servislerle görüştüm ancak hiçbirinde yedek kapak parçası bulunamadı. Telefonla görüştüğüm Tefal yetkili servisi, bu ürün için demlik kapağı yedek parçasını temin ede...
2021 yılından beri kullandığım Tefal Tea Expert Deluxe serisi çaydanlığımın kapağının tutma yeri Kasım ortasında kırıldı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, sadece küçük bir parça kırıldığı için yedek parça temin edebileceğimi düşündüm. Bu nedenle Tefal yetkili servisine başvurdum ancak bu parçanın ü...
Tefal Tea Expert Deluxe 1650 w Çelik Demlikli Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün plastik kapağı kırıldı ve yedek parça temini için İstanbul Ataşehir’de bulunan 3 farklı yetkili servise başvurdum. Ancak hiçbirinde yedek demlik kapağı bulunmadığını ve temin edilemeyeceğini söyledil...
Merhaba, yaklaşık Tefal marka aldığım çaycının üst demlik kulpu 2 defa, kapağının üstü 2 defa kırıldı. Şimdi de alt çaydanlık kulpu yerinden çıktı. Aylardır çaydanlığım yok. Yetkili servise götürdüm, malzeme siparişi verileceğini söylediler. Yaklaşık üç ay kadar dönüş yapılmadı. Farklı tarihlerde ar...
Uzun süredir kullandığım Tefal BJ5098TR çay makinesinin demlik tutma sapı üst parçası (9100037385) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu yedek parçayı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve şu ana kadar toplam 3 kez değiştirmek zorunda kaldım. Parça her seferinde kırılıyor ve bu durum hem güvenlik hem...
Yorumlar