Tefal Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İzmir İstinyePark’taki Tefal mağazasından 3 Aralık 2025 tarihinde bir tava satın aldım. Eve geldiğimde daha önce alıp hiç kullanmadığım bir tavam olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün fişimle birlikte aynı mağazaya götürüp iade etmek istedim.

Mağaza görevlileri iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini veya hediye kartı verebileceklerini söylediler. Emekli bir vatandaş olarak bütçem kısıtlı ve bu kadar parayı uzun süre bir ürüne veya hediye kartına bağlayacak durumda değilim. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kısa sürede geri götürmeme rağmen iade talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Tavanın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma aynı şekilde iadesini, bu konuda gerekli esnekliğin ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.