Tefal İndirim Sonrası Fiyat Farkı Ve İade Hakkı Mağduriyeti

31/10/2025 tarihinde İzmir Balçova İstinyepark AVM’deki Tefal mağazasından Ingenio Excellence tencere tava takımı satın aldım. Ürünü mağazada kontrol edip teslim aldım ve o günden beri hiç kullanmadım, paketini açmadım.

Satın aldıktan beş gün sonra Tefal’in online mağazasında aynı ürün için %15 indirim yapıldığını gördüm. Ürünüm kullanılmamış ve kutusu açılmamış olmasına rağmen, mağaza müdürü A** Bey ve müşteri ilişkilerinden Ş** Hanım ile görüştüğümde, mağazadan alınan ürünlerde 14 gün cayma hakkı olmadığını ve fiyat farkının ya da hediye çekinin verilemeyeceğini ilettiler. Ancak daha önce başka ürünlerde 14 gün içinde iade hakkımı kullanabilmiştim, bu nedenle gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.

Kredi kartı ile toplam 16.000 TL ödeyerek aldığım ürünün, indirimden sonra oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini ya da hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 14 gün içinde iade hakkımın mağaza veya marka inisiyatifine bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.