to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Mağazasından Aldığım Tavanın İadesi Kabul Edilmedi
03.11.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Tefal mağazasından Ingenio model bir tava satın aldım. Ancak aynı ürünü internet üzerinden yaklaşık 3000 TL daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü mağazadan gözle görerek aldığım için iade hakkımın bulunmadığı belirtildi. Ben ise ürünü kapalı paket olarak aldığımı, içeriğini tam olarak bilemeyeceğimi ve iade hakkımın olması gerektiğini ilettim.
Satın alma işlemini fiş ile gerçekleştirdim ve iade veya garanti süreciyle ilgili detaylı bir bilgi verilmedi. Sadece telefon numaramı vermemin yeterli olacağı söylendi. Ürünün iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe seb Müşteri İletişim Merkezi
Benimde aynı konudaki şikayetim çözülmedi. Sonuç: mağaza iade almıyorsa mağazadan alışveriş yapmak tüketici aleyhine oluyor. Onlar kiralarını denkleştiredursun biz akıllı tüketiciler aleyhimize olana bir daha bulaşmayız.