Tefal Mağazasında Olumsuz Personel Tavrı Alışverişimizi Mahvetti

28 Kasım Cuma günü eşimle birlikte İstinyePark’taki Tefal mağazasına, bir süredir almayı düşündüğümüz tavaları nihayet almak için gittik. Hava da keyfimiz de çok yerindeydi ve aslında kararımız büyük ölçüde hazırdı.

Mağazaya girdiğimiz andan itibaren satış personelinin karşılama şekli, konuşma tarzı ve sorularımıza verdiği cevaplar bu olumlu havayı çok hızlı bir şekilde tersine çevirdi. Ürünlerle ilgili yeterli ve net bilgi alamadık, yönelttiğimiz sorulara hem yanıltıcı olabilecek hem de üstten bir üslupla yanıt verildiğini hissettik. Bu tavır, alışveriş sürecini bizim için son derece rahatsız edici ve negatif bir deneyime dönüştürdü.

Tartışma yaşamak istemediğimiz için mağazada almış olduğumuz ürünlerin iadesini talep edip alışverişi tamamen sonlandırdık ve mağazadan çıktık. Ardından, aslında Tefal’den almayı planladığımız tavaları hiç aklımızda yokken başka bir markadan almak durumunda kaldık.

Tefal, uzun süredir severek tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir marka. Bu nedenle özellikle İstinyePark mağazanızdaki bu deneyimi, benzer olumsuzlukların başka müşteriler açısından da yaşanmaması için bilgilendirme amacıyla paylaşmak istedim. İlgili personelin iletişim tarzı ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağazalarınızda daha özenli bir hizmet anlayışının sürdürülmesini bekliyorum.