to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım Cuma günü eşimle birlikte İstinyePark’taki Tefal mağazasına, bir süredir almayı düşündüğümüz tavaları nihayet almak için gittik. Hava da keyfimiz de çok yerindeydi ve aslında kararımız büyük ölçüde hazırdı.
Mağazaya girdiğimiz andan itibaren satış personelinin karşılama şekli, konuşma tarzı ve sorularımıza verdiği cevaplar bu olumlu havayı çok hızlı bir şekilde tersine çevirdi. Ürünlerle ilgili yeterli ve net bilgi alamadık, yönelttiğimiz sorulara hem yanıltıcı olabilecek hem de üstten bir üslupla yanıt verildiğini hissettik. Bu tavır, alışveriş sürecini bizim için son derece rahatsız edici ve negatif bir deneyime dönüştürdü.
Tartışma yaşamak istemediğimiz için mağazada almış olduğumuz ürünlerin iadesini talep edip alışverişi tamamen sonlandırdık ve mağazadan çıktık. Ardından, aslında Tefal’den almayı planladığımız tavaları hiç aklımızda yokken başka bir markadan almak durumunda kaldık.
Tefal, uzun süredir severek tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir marka. Bu nedenle özellikle İstinyePark mağazanızdaki bu deneyimi, benzer olumsuzlukların başka müşteriler açısından da yaşanmaması için bilgilendirme amacıyla paylaşmak istedim. İlgili personelin iletişim tarzı ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağazalarınızda daha özenli bir hizmet anlayışının sürdürülmesini bekliyorum.
İstinyePark AVM Tefal Mağazasından aldığımız tava, 6 ayını doldurmadan yüzeyinde lekeler oluştu. İlgili şubenin satış temsilcisi ürünü satarken leke tutmadığını, çok kolay temizlenebildiğini iletmişti. Oysaki biz lekeyi çıkartmak için epeyce de uğraş vermiş olmamıza rağmen çıkaramadığımız için aldığ...
21 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tefal şubesinden 28 cm tava satın aldım. Satış sırasında çalışanlar oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Yüzümüze bile bakmadan, “ister alın ister almayın” şeklinde davranışlarda bulundular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna rağmen ürünü beğen...
31/10/2025 tarihinde İzmir Balçova İstinyepark AVM’deki Tefal mağazasından Ingenio Excellence tencere tava takımı satın aldım. Ürünü mağazada kontrol edip teslim aldım ve o günden beri hiç kullanmadım, paketini açmadım. Satın aldıktan beş gün sonra Tefal’in online mağazasında aynı ürün için %15 ind...
16 Kasım 2025 tarihinde Tefal Deposite AVM mağazasından aldığım tencere kapağı, aldığım tavaya uyumlu olmadığı için 18 Kasım 2025’te değişim için mağazaya gittim. Ürünün barkodlu kartonu ve alışveriş slibi yanımdaydı. Ancak mağazada önce H**** isimli bir çalışanla, ardından D**** isimli satış person...
22 Şubat tarihinde Denizli Forum Çamlık taki Tefal mağazasından iki adet ürün aldık. Bir hafta sonra ise aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimi söyleyince mağaza sorumlusu, hafta sonu bankaların tatil olması nedeniyle iadenin yapılamadığını söyledi. Tam da gerekçeyi yeterince açıklayamadı. ...
Baskül 28 
Bıçak 223 
Bıçak Seti 23 
Blender 280 
Blender Seti 261 
Buhar Kazanlı Ütü 395 
Buharlı Düzleştirici 25 
Buharlı Pişirici 18 
Buharlı Ütü 274 
Çaycı 197 
Çaydanlık 25 
Çeyiz Seti 24 
Dikey Süpürge 765 
Doğrayıcı 283 
Düdüklü Tencere 310 
Ekmek Kızartma Makinesi 8 
Ekmek Yapma Makinesi 20 
Elektrikli Cezve 1 
Elektrikli Izgara 20 
Elektrikli Süpürge 308 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 508 
Hamur Yoğurma Makinesi 22 
Kahve Makinesi 95 
Kahve Öğütücü 2 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 37 
Kettle 39 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 23 
Mutfak Robotu 50 
Narenciye Sıkacağı 11 
Rende 22 
Robot Süpürge 1.475 
Salata Kurutucu 18 
Süpürge 196 
Tava 475 
Tava Seti 120 
Tencere 267 
Tencere Seti 450 
Termos 43 
Tost Makinesi 197 
Türk Kahve Makinesi 31 
Ütü 548 
Yoğurt Makinesi 2 
Yorumlar