to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’in internet sitesinden Tefal Pro Express GVS 9820 model ütüyü 3076459613015555 numaralı siparişle, 14.772,22 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünün fiyatı kısa süre içinde daha uyguna düştüğü için siparişimi kargoya verilmeden iptal etmek istedim ve 11 Kasım 2025 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün kargoya verildi.
Ben de bu nedenle kargoyu teslim almayıp, hiç açmadan iade sürecini başlattım. Ürün bir süre kargoda bekledikten sonra 25 Kasım’da firma tarafına iade edildi. 25 Kasım’dan sonra da yaklaşık bir hafta daha bekletildim ve 1 Aralık’ta iademin onaylandığı, ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Kendi hataları yüzünden neredeyse bir ay beklemişken, bu kez de onay sonrasında 10 iş günü süre verildi ve bu süreçte de beklemek zorunda kaldım.
Üstelik iadesini beklediğim ürünün taksitleri kartıma yansımaya devam etti ve ben iade etmeyi beklediğim bir ürünün parasını ödemek zorunda kaldım. Verilen 10 iş günü süresi bugün itibarıyla dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve her defasında yalnızca oyalanıyorum. İade sürecindeki bu aksaklıklar ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle Tefal’in iade ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 14.772,22 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tefal’den satın aldığım ütünün iadesini 21 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ürün firmaya teslim edilmesine rağmen, 14.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün, kargo ile gönderildi ve 5071******44 gönderi kodlu teslimatın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesabıma...
Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim and...
22.11.2025 tarihinde Sendy Home isimli internet sitesinden 10812 sipariş numarası ile Tefal GV9230 Pro Express Protect 140 gr sürekli ve 560 gr şok buharlı, 2600 Watt buhar kazanlı ütü siparişi verdim ve aynı gün kredi kartımla tek çekim şeklinde 9.386,41 TL ödemesini gerçekleştirdim. Firma tarafınd...
12 Ekim Pazar günü İstanbul Optimum AVM Tefal Outlet Mağazası’ndan Pro Express gv9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü satın aldım. Ürünü 13 Ekim Pazartesi günü ilk kez kullandığımda, hiç buhar vermediğini ve çalışmadığını fark ettim. Hemen Tefal Müşteri Hizmetleri’ni ve mağazayı aradım. Her iki taraf da ür...
Tefal'den 14 Kasım'da ürün aldık, 18 Kasım'da elimize ulaştı. Kazanlı ütüyü denedik ancak aldığımız ürün buhar vermediği için iade talebi oluşturduk. 19 Kasım'da Yurtiçi Kargo ile gönderimini sağladık. 2 Kasım'a kadar Tefal müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedik, her seferinde sürecin dev...
Yorumlar