Kusurlu Ütü İadesinde Mağduriyet Yaşadım

10/05/2025 tarihinde Özdilek sitesinden almış olduğum Tefal Pro Express Protect marka ütümü teslim aldım. Ütümü kenara koyup şehir dışından döndükten sonra, bugün açmak istedim. Hevesle açıp ütü yapmak isterken, ütünün tarafıma kusurlu gönderildiğini fark ettim. Ütüyü kurulumunda olduğu gibi açıp içine suyunu koyarak devam ettiğimde, ütü tetik tuşu ile buhar vermedi. Ütüden hiç buhar çıkmadı. Düğmelerini açıp kapayarak, farklı şekillerde denesem de olmadı. Hatta yetmedi, Youtube.com'dan kullanım videolarını izledim, kullanan bir arkadaşıma sordum; yine de ütü buharı çalışmadı. Özdilek'ten aldığım ürün için iade kodu aldım. Sonrasında Turgutlu Özdilek mağazasına gideceğim için müşteri hizmetlerini aradım ve sordum. Götürsem değişim olur mu diye; fakat oradaki hanımefendi değişim ya da iade olmayacağını bildirdi. Oysa alınan ürün ne olursa olsun, 14 iş günü içinde iade hakkım var ve kusurlu ürün tarafıma geldiği için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Tekrar kodumu alıp ürünü göndereceğim. Bizler ürün alırken iade edelim, sorun yaşayalım, başımız ağrıtsın diye almıyoruz. Güvenip önce Özdilek'e, sonra Tefal'e o ürünü aldım ama pişman oldum. Gerekli bilgilendirmelerin tarafıma yapılıp bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu konuda doğrudan konunun muhatabı, kusurlu ürünü gönderen Tefal firmasıdır.