Ana Sayfa
Tefal
Fritöz
Tefal Fritöz Kapak Sorunu Ve Saygısız Servis Deneyimi

ID:34519669

Aytaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Fritöz Kapak Sorunu Ve Saygısız Servis Deneyimi

Aytaç

Tefal

11 Aralık 2025 13:08

351

Tefal Actifry fritözümü kullanırken yaklaşık 1 ay önce ürünün kapağında aralık oluştu ve bu nedenle yağsız kızartma esnasında yoğun biçimde buhar kaçırmaya başladı. Temizlik sonrası kapağın tam kapanmaması üzerine İzmir Karşıyaka’daki Tefal yetkili servisi Ebru Teknik Servisi’ne başvurdum ve buradan yeni bir yedek kapak temin ettim. Ancak aldığım yeni kapak da makineye takıldığında aynı şekilde aralık kaldı ve buhar kaçırmaya devam etti, yani sorun eski kapaktan hiçbir şekilde farklı olmadı.

Bunun üzerine, aldığım yedek kapağı iade etmek istediğimi belirttim. Ebru Teknik Servisi’nde kendisini “tezgahtarım” diye tanıtan görevli kadın, hem ürün iadesini kabul etmedi hem de son derece saygısız bir üslupla bağırarak konuştu. Bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım ve yetkili servis çalışanının tavrından dolayı kendimi tamamen değersiz hissettim.

Daha sonra Tefal müşteri hizmetlerine ulaştım fakat ne ürünün arkasında duruldu ne de yetkili servisteki bu saygısız ve sınırlarını aşan davranışla ilgili tatmin edici bir çözüm üretildi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da oldukça yüzeysel kaldı ve yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine, iadenin yapılmaması için bahaneler üretildiğini hissettim. Evimde pek çok Tefal grubu ürün kullanmama rağmen, bu süreçten sonra Tefal markasını tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum.

İzmir Karşıyaka Ebru Teknik Servisi’nden aldığım yedek kapağın aynı sorunu devam ettirmesi sebebiyle ücret iadesinin yapılmasını ve bu konunun üst yetkili servis tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili bu teknik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini hem de yetkili serviste yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal Airfryer & Fritöz Hatalı Ürününü Değiştirmiyor

Güntay

Tefal

07 Mayıs 2023 21:42

13.789

12,04,2023 tarihinde almış olduğum Tefal Easy Fry Grill Yağsız Fritözün ızgara kaplaması birkaç kullanımdan sonra kalkmaya başladı. Bunun akabinde Avcılar'da bulunan Tefal yetkili servisine ürünümü bıraktım. Bir gün sonra bana değişimin olmayacağını ve ürünü geri almamı söylediler. Ürünü değerlendir...

Tefal Airfryer & Fritöz Hatalı Ürününü Değiştirmiyor

tefal-airfryer-fritoz-hatali-urununu-degistirmiyor-1.pdf

2 Destek

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal'in Servis İlgisizliği

Uğur

Tefal

08 Nisan 2023 12:41

8.923

"Bu kadar çabuk geri aranmak ve sorunun takibinin yapılması adına çalışmanız için teşekkür ederim"

Hüsamettin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Airfry E1 Hatası

Hüsamettin

Tefal

22 Temmuz 2024 00:41

1.336

İki ay önce Media Markt'ten satın aldığım Tefal Easy Fry & Grill Dual yağsız fritöz yaklaşık iki hafta düzgün kullandıktan sonra çalışmaya başlamadan önce veya çalışırken E1 kodlu hata vermeye başladı. Ürünü hiç verimli kullanamadım. Hep bir şekilde hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Fritözden Memnun Değilim

Meryem

Tefal

13 Kasım 2023 17:58

4.944

Erzurum MNG de bulunan Tefal mağazasından 19 Ekim 2023 te Tefal super UNO model: serie F69_P serisinden fritöz aldım. Bir kere kullandım buharından duvardan sular aktı. Altından su aktı. İade için götürdüğümde teknik servise yönlendirildim. Teknik servis Tefal in bu durumda iade kabl etmediğini söyl...

#Super Uno Zamanlayıcılı

1 Destek

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Bartın Tefal Servisi Satılan Ürünün Yedek Parçası Üretilmiyor Diyor

Kenan

Tefal

23 Temmuz 2023 20:16

7.601

Tefal actifry original ürünümün motoru bozuldu. Bartın Tefal servisine bıraktığımda aradan 5-6 gün geçmesine rağmen geri dönmedi. Benim aradığım da ise motorunun bozulduğunu yedek parçanın olmadığını belki Ankara ya da İstanbul gibi büyük şehirlerin Tefal servisine götürürsem onların elinde belki bu...