Tefal Elektrikli Süpürge Başlık Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Tefal markasına ait Silince Force model elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmadan, 1 sene dolmadan süpürgenin başlığındaki hortumda yırtılma meydana geldi. Bu durum hem kullanım konforumu düşürdü hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında Tefal müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Hortum yırtılmasının garanti kapsamına girmediğini, sadece ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceğini söylediler. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.

Tefal’den, elektrikli süpürgemin başlık hortumunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.