to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Easy Fry & Grill &Steam Bitmeyen Arızaları
Tefal Easy Fry & Grill & Steam Airfryer arızaları
Sayın yetkili, 30.04.2023 yılında Eskişehir Espark Media Markt mağazasından bahsettiğim ürünü almış bulunmaktayım. Ancak daha garantisi dolmadan 4 ay arayla 2 defa benzer arızayı verdi. Arıza; kendini temizleme özelliğini açtığımda meydana çıkıyor. İlk arızada suyu hazneden çekmiyordu. 23.04.2024 Eskişehir'de bulunan Doruk servise götürdük. Şimdiyse suyu kontrolsüz çekiyor ve cihaz parça birleşim yerlerinden su akıtıp, sırılsıklam oluyor. Üstelik su haznesinin kapağı da durup dururken çıktı. Ürünü önerildiği gibi temizleyip kuruladıktan sonra Ankara Sincan'da bulunan yetkili servise (Asya Teknik) götürdüğümde içinde kalan su damlacıklarının da cihazı kapladığını gördük. Cihaz gıda ile ilgili ve sağlık açısından hayati önem arz ediyor. İçinde bıraktığı su bakteri üretir ve pişirdiğimiz yiyeceklere bulaşıp zehirleyebilirdi. Anneler Günü hediyesi olması dolayısıyla da manen üzüldük. Firmalar ürünlerinin sağlamlığına güvenerek garanti sunarlar ancak biz en üst model Airfryer cihazınızla servise gitmekten yorulduk. Tüketici memnuniyeti ilkenize dayanarak, söz konusu arızanın tekrarlaması nedeniyle ürünümün tamir edilmesini değil, ücret iadesi veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketiciyi Koruma Derneği vasıtasıyla hakkımı arayacağımı bilmenizi ister, iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Bize ulaşan herhangi bir arama ya da bilgilendirme olmadı 444 50 50 numarasından size ulaşamadım, Ariston bayii çıkıyor Ürün yine serviste! Konuyla ilgili acilen geri dönüşünüzü bekliyoruz
Günün yoğunluğundan yanlış numarayı aramışım, kusura bakmayın 4444050 numarasından yetkiliye ulaştım Sadece kayıt aldılar, mağduriyetimize cevabınızı bekliyoruz
Sayın yetkili Tefal Airfry &Grill & Steam cihazımı (Asya TEKNİK-Sincan/Ankara) servisten almış bulunmaktayım Yetkili servisteki personel hazne kapağını bizim kırmış olabileceğimizi söyleyerek kırık ürünü bize geri teslim etti. Fotoğraflarını gönderdiğim üzere haznede çatlak, kırık, parçalanmışlık yok Üst siyah kapak yerinden çıktı, garanti süresinde olmamıza rağmen servis ücret talep ediyor Bu muamele üzerine bahsettiğim arızanın da çözüme kavuştuğunu düşünmüyorum, cihazı kullanmaktan artık çekiniyorum Tefal'in müşteri memnuniyeti ilkesine yakışır şekilde cihazımın yenilenmesini ısrarla, tekrar talep ediyorum Artık müşteri hizmetleri tarafından arandığımda müşteri kaydı prosedürüyle oyalanmak yerine geri dönüşünüzü acilen bekliyorum
