Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Düdüklü Tencere Yedek Parçaları Bulunamıyor.

Bekir
27 Mayıs 2024 18:54
5.469

Tefal Secure 5 Neo hava valfleri yemeğin ocakta unutulması sonucu zarar gördü. Tamir ettirmek istiyoruz ancak hiçbir mecrada yedek parçalara ulaşılamıyor. Yetkili servis ürünün hemen hiçbir parçasının Türkiye'de bulunmadığını söylüyor. Düdüklü tencere atıl vaziyette durmakta.

28 Mayıs 2024 09:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

28 Mayıs 2024 17:35
Bekir
28 Mayıs 2024 17:44

Az önce Tefal müşteri hizmetleri tarafından arandım, 1,5 yıl önce BİM mağazasından alınmış ürünün, tarafımdan karşılanacak parçasının, sıkı durun zorunlu parça tedariğinin 5-7 yıl olması, ürünün çok eski olması nedeniyle parça getirmediklerini, fatura varsa, ki BİM mağazaları fatura vermez, duruma bir bakacaklarını söyledi. Öncelikle madem ürün çok eski üretim, Türkiye'de neden satıyorsunuz? Bu ülke çöplük mü? Getirdiniz satıyorsunuz madem ürünün yedek parça teminini neden ithalat ve satışına göre değil de üretim yılını baz alarak yapıyorsunuz? Bu yaptınız bu ülkenin insanına reva mıdır? Bu ülke insanının üzerinden haksız kazanç elde ettiğiniz yetmedi mi? Sizden garanti kapsamında nir şey istemedim, ürünün yedek parçasını istedim.

30 Mayıs 2024 10:02

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Bekir
30 Mayıs 2024 10:08

Kanunen firma olarak ithal ettiğiniz ürünün Türkiye'ye satışa sunulmasından itibaren 5-7 yıl yedek parçasını bulundurmak zorunluluğunuz bulunmaktadır. Ne yazık ki yasal prosedürden haberi olmayan temsilciniz bunun üretim tarihinden itibaren olduğunu zannetmekte. Sizin ürünleri BİM mağazalarına sattığınız tarih sonuçta belli. Sizin güvenceniz vatandaşın 300-400 TL lil ürün için takibe düşmeyeceği.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulamıyorum

Tekin
29 Eylül 12:22
1.881
1
Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Irmak
21 Temmuz 2023 08:51
1.334
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulunamıyor

İsmail
18 Aralık 2024 11:55
3.908
Tefal Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulunamıyor
Tefal Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulunamıyor
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Gizem
18 Ocak 2024 16:13
1.397
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ezgi
04 Aralık 2024 15:17
1.951
Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu
Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu
Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri