to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Büyük Alimler Serisi 20 Kitap Takımı” siparişi verdim. 700 TL ödememe rağmen, siparişimdeki kitap seti yerine yaklaşık 4.000 TL değerinde Philips marka son model bir ütü gönderildi. Bu açık bir gönderim hatası olmasına rağmen, ben dürüst davranarak bu ürüne haksız yere sahip olmak istemedim ve ütüyü iade ettim.
Ürünü iade ettikten sonra bir hafta boyunca para iadesini bekledim, herhangi bir ödeme yapılmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, iade sürecinin 14 gün olduğunu söyledi. Ben de bu hatanın tamamen Amazon kaynaklı olduğunu, buna rağmen iyi niyet göstererek ürünü hemen iade ettiğimi ve bu durumda benden uzun süreçler beklemelerinin adil olmadığını ifade ettim. Bunun üzerine temsilci, takım liderinden/yetkilisinden onay aldığını, para iademin hemen yapılacağını söyledi.
Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ hesabıma 700 TL’lik kredi kartı iadem yatmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iyi niyetli davranmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
171-8943450-8369940 numaralı siparişime ait 700 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
31.08.2023 tarihinde vermiş olduğum 403-9874885-2185153 numaralı siparişim elime ulaştığında ürünlerin verdiğim siparişten farklı olduğunu gördüm. İki adet şampuan sipariş vermiştim onun yerine 2 adet kitap ve silgi teslim edildi. Durumu 3 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilc...
Amazon üzerinden 'İmam Tahavi Hadislerle İslam Fıkhı 7 Cilt Takım' adlı kitabı sipariş ettim. Ürün açıklamasında ve görsellerde 7 ciltlik takım olarak belirtilmişti, ancak bana sadece 1 adet kitap gönderildi. Ürünü iade ettim, fakat iade işlemi sırasında sistemde fazladan gelen sipariş olarak kayded...
11 Mart 2024 tarihinde, 405-5581127-0076311 sipariş numarası ile Amazon.com.tr'den satın aldığım ürünler yanlış geldiği için hemen iade ettim. Akabinde şu şekilde bir mesaj aldım: 'İade şu tarihte teslim alındı: 16 Mart 2024. Para iadenizi 2-3 gün içinde gerçekleştireceğiz. Para iadeniz işleme alınd...
5 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 407-4701015-6173103). Ürün elime ulaşmadığı için 17 Ekim’de satıcıya geri bildirimde bulundum. Satıcı, ürünün kargoda kaybolduğunu ve para iadesi yapılacağını belirtti. Aynı gün tarafıma 3-5 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğ...
Amazon Prime üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde 171-1379634-6996360 numaralı siparişimle 11 ciltlik Ebusuud tefsir seti satın aldım. Ancak ilk gönderimde sadece setin 6 numaralı cildi elime ulaştı. Bunun üzerine Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüm ve değişim talebi oluşturuldu. Tek kitap, kargo gör...
Yorumlar