Tefal Düdüklü Tencere Kapağı Mekanizması Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

2025 Eylül ayında, uzun süredir sorunsuz kullandığım Tefal Clipso düdüklü tenceremin kapağındaki mekanizma, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, süzgeçteyken aniden kırıldı. Ürünü her zaman talimatlara uygun şekilde, elde yıkayarak kullandım.

Sorunun ardından Balıkesir’deki Tefal teknik servisiyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, yedek kapak parçasının uzun süredir piyasada bulunmadığı ve temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olması beklenen bir ürünün yedek parçasının bulunamaması ve bu nedenle kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal’den, kırılan kapak mekanizmasının yedek parçasının temin edilmesini; eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.