to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Süpürgede Servis Sorunu Ve İade Talebi
Tefal dikey şarjlı süpürge aldım. LED ışığı yanıp sönüyordu. Alalı 20 gün olmuştu ve ben 2 kere kullandım. Media Markt tan aldığım için oraya her götürdüm. 20 günlük ürün Onarım istemiyorum. Bana iade yapsınlar diye not düştüm. Servis kaydı açıldı. Tefal in Pendik şubesine gitti. Üründe sıkıntı yoktur. Filtreyi 2-3 kere kullanımdan sonra temizleyin diye cevap gelmiş. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz. Zaten ürünü 2 kere ancak kullandım. Nasıl bir servis hizmetidir. Gerçekten hiç memnun kalmadım. Peşini bırakmayacağım ama ürünü satarken her şey çok iyi ürününüzde sıkıntı çıktığında arkasında durmuyorsunuz. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Lafa gelince Tefal deyince bir numara diyorlar mağazalarda. Tekrar servise geri gönderdik. Bakalım ne saçmalayacaklar.
Gelişme
Tefal marka aldığım 2 kere kullandığım 20 günlük dikey şarjlı süpürgeyi ışıkları sönüyor diye gönderdiğimiz servis bize makineye baskı yapmadan kullanın diye geri dönüş yapıyor. Süpürürken havadan mı süpürmem gerekiyordu. Ben mi yanlış yaptım acaba. Gerçekten bu cevap çok anlamlı ve yeterli oldu. Tefal ürününe sahip çıkmayan bir firmasın. Asla almayın. Çevremdeki herkese söyleyeceğim. Ekstra 4 bin tl lik de sigorta satın aldık. Acaba sizin sigortanız ne işe yarıyor. Çok merak ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Ürünü satın alırken her şey çok iyi. Üründe sıkıntı çıkınca suçlu müşteri oluyor.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Siz ürününüzün arkasında durmayan bir firmasınız. Ürünü satarken çok iyi sıkıntı çıktığında kabul etmiyorsunuz. İletişim bilgilerim var nasıl ulaşamıyorsunuz acaba. 20 günlük ürün onarım görüyor. Servisteki ve çağrı merkezinizdeki arkadaşlarınız dalga geçer gibi konuşuyor.
Tefal den hala bana bir geri dönüş yok. Siz nasıl bir firmasınız. Pendik servisinizle görüştüm ürüne biz işlem yapmadık. Ürününüzde sıkıntı yok diyorlar. Benim canım sıkıldı süpürgenin LED leri sönüyor diye size gönderdim. Mi? Demek istiyorsunuz. Mail attım cevap bile vermiyorsunuz. Servis hizmetiniz de çok kötü. Tefal den sakın bir şey almayın. 15000 verip rezil oluyoruz. Tebrikler Tefal. Daha 20 günlük ürüne sahip çıkmıyorsun. Yetkili biri de görüp dönmüyor bile insana. Yıllardır bir sürü elektronik alet kullanıyorum. En kötüsüne denk geldim. Keşke almasaydım diyorum. Media Markt da bana Tefal'i öneren arkadaşa da yazıklar olsun. Asla almayın. Kimseye de aldırmayın.
