Tefal Süpürge Süpürme İşlemini Gerçekleştirmiyor

Vatan Bilgisayar mağazasından Tefal TY6983 şarjlı dikey süpürgesini 17.02.2024 tarihinde aldım. Ürün kargo ile 23.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullandığımız 10 günlük süreçte iyi çekmediğini fark ettim. Halı yüzeylerini hiçbir şekilde süpürmeyip üzerindeki tozu, tüyü çekmiyordu. Aynı durum sert zemin yüzeylerde de vardı. Mağazada ürün tarafıma satılırken şu anda en çok satan ve en memnun kalınan ürünlerden biri, iddiası ile tarafıma satıldı. Satıcıya Philips, Karcher marka süpürgeleri de ısrarla sormama rağmen Tefal'in çok sattığını ve alan herkesin memnun olduğunu, zaten süpürgeleri ile bilinen Rowenta markası ile aynı çatı altında olduğunu ısrarla bana belirterek sattı. Bu iddialar doğrultusunda bende güvenerek ürünü aldım. Fakat yukarıda yazdığım sorunu fark eder etmez mağazaya gittim ve iade etmek istediğimizi söyledim. (Ve bu süre ürün tesliminden sonraki ilk 15 günün içerisinde...) Mağazayla iletişim kurduğum tarih 3 Marttı. 4 Mart'ta annem ürünü mağazaya teslim etti ve ürünün Tefal teknik servise gideceğini ve teknik servis iade derse iade alacaklarını söyledi. 14 Mart tarihinde gelen sonuca göre çalışmayan ve görevi olan süpürme işlemini yerine dahi getiremeyen bir süpürge elimde kalmış oldu. Daha ilk taksitini ödemeye başlamadığım ve çalışmayan, işlevini yerine getirmeyen bir ürüne para ödemek zorundayım. Bir de bu üründen yediğim darbenin yanında sanki ürünlerinin arkasında duruyorlarmış gibi Vatan Bilgisayar'dan ek garanti almıştım. Çalışmayan bir ürünün taksitlerini ve ek sigorta maliyetini ödemek zorunda kalacağım.

(Ürünün çekmediğine dair elimde videosu var. Fakat ne hikmetse gittiği servistekiler süpürgenin çektiğini ve bir arıza olmadığını belitmişler.)

****(Para iademi talep ediyorum! Kullanamayacağım bir ürüne para ödemek zorunda değilim! )