Tefal Çelik Tencere Kalitesizliği Ayıplı Ürün Satıp Ertesi Gün Servise

Dört gün önce Marmara Park Tefal mağazasından 6 bin TL vererek çelik tencere seti satın aldım. Satıcıya saplarının ısınıp ısınmayacağını sordum ve bana ısınma olmayacağını söyledi. Ayrıca dış yüzeyinin kalın tabanlı olduğu ve yapışma yapmayacağı belirtildi. Eve gelip tencereleri kullandığımda, saplarının ısındığını ve çorbanın bile dibine çöktüğünü fark ettim. Ayrıca, bulaşık makinesinden çıksa bile dış yüzeyinde lekeler kalıyor ve iç yüzeyinde pas benzeri izler bulunuyor. Tencerelerde çizikler de mevcut. Ertesi gün mağazaya gittiğimde, 'Servise götürün.' gibi makul olmayan bir cevapla karşılaştım. Yani sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız yok; yalan söyleyerek ürün satıp, 'Yapacak bir şey yok, servise yönlendirin.' diyorsunuz. Bir gün önce aldığım ürün için neden servisle uğraşmak zorunda bırakılıyorum? Toplamda 19 bin TL'lik alışveriş yaptım ve bir daha asla Tefal'den ürün almayacağım. Satana kadar bin tane yalan söylüyorsunuz, sonra 'Sattık, artık siz uğraşın.' diyorsunuz. Bütün yasal haklarımı kullanacağım.