Tefal Buharlı Ütüde Kalıcı İz ve Pantolon Yanması

Tefal’den yaklaşık iki ay bile olmadan önce Media Markt’tan aldığım fv2868 Express Steam Max buharlı ütü, tüm kıyafetlerime yapışma sorunu yaşatıyor. Kıyafetlerimi kumaş türüne göre doğru ısı ayarında ütülememe rağmen özellikle modal kumaş tişörtlerimde kalıcı ütü izleri oluştu ve ütüleme sırasında sürekli yapışma problemi yaşıyorum.

Son olarak, ütüyü yine talimatlara uygun şekilde ve kumaşa uygun ısı ayarında kullanırken yaklaşık 13.000 TL değerinde Beymen marka pantolonumu yaktı. Bu pantolonu yeniden satın almak zorunda kaldım ve yeni aldığım pantolonun fişi de elimde mevcut. Sıfır aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Tefal müşteri hizmetlerine mail yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ütünün iadesini veya değişimini ve yanan Beymen pantolonum nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.