to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Buhar Kazanlı Ütüde Taban Ve Plastik Sorunu
08.05.2022 de 40074878.1211194 model buhar kazanlı ütü alarak, evlendikten sonra (5 Ağustos 2022) kullanmaya başladım. Yıllardır Tefal’in tavadan, küçük ev aletlerine kadar birçok ürününü kullanmaktayız. İlk kez bir ürünle ilgili memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Ütünün tabanı fotoğraflarda görüldüğü gibi olmuştur. Daha önce kullandığımız eski modelleri 7/8 yıllık kullanımda bile bu hale gelmemişti. İstanbul Ataşehir servisiniz olan elif teknik’ten 2,000 TL ödenerek taban değişimini yaptırdım. Ayrıca fotoğraflarda görüleceği üzere ütünün tabana yakın olan plastik kısmı da dökülmektedir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerime ulaştığımda servis garantisinin 2 yılda dolduğunu ürünü incelemeden sadece ücretle plastik kısmınıda değiştirebileceğimi ifade ederek kaba bir üslupla yardımcı olmamışlardır. Konunun incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef müşteri hizmetlerinden mesajı takiben aranarak bu durumunun incelenmesi için servise yeniden gitmemi ancak plastik aksam değişiminin ücretli yapılacağı bilgisi paylaşıldı gerekçe olarak ise garanti sürecimin tamamlanması olarak açıklandı.
