Tefal Actiflow Expert Ürünün Çalışmaması Ve Haksız Müşteri Hatası İddiası: Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal Actiflow Expert 1500 Watt ürünümü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ürün bir anda çalışmamaya başladı. Ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldiğim için yetkili servise başvurmak zorunda kaldım.

Servise gittiğimde ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi. Ancak ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullandığımı, herhangi bir darbeye, düşmeye veya bilinçli bir hatalı kullanıma maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal gibi bir markadan beklediğim, bu durumu tekrar inceleyerek mağduriyetimi gidermesidir. Ürünümün ayıplı olduğu düşünülerek ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.