Tefal Blender Setinde Sürekli Arıza, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

10.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal Activflow cam hazneli 1500 w blender seti (sipariş numarası: ınt2024000530926) satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri neredeyse hiç kullanamadan sürekli arıza yaşadık. Blender en fazla iki çalıştırma sonunda bozuluyor, plastik parça eridiği için bıçak dönmüyor. Abartmadan söylüyorum, her seferinde en fazla iki kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Ürünü Bursa Osmangazi’de, Gazclar yetkili servisine götürdüm. İlk arızada tamir ücretsiz yapıldı ancak aynı sorun tekrar etti. Şu an ikinci kez aynı arızayla karşı karşıyayım ve bu durumun kullanıcı hatası değil, cihazın kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Servis ise bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücret talep ediyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen sürekli bozulduğu için doğru düzgün kullanma fırsatımız bile olmadı.

Tefal’i yıllardır kaliteli diye duyarak tercih etmiştim ancak bu ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha önce A101’den aldığım uyguna bir blender seti 5 yıldır sorunsuz çalışırken, Tefal markalı bu ürünün bu kadar basit bir parçadan sürekli arıza vermesini kabul edemiyorum. Üstelik satın alırken garanti süresini 3 yıl daha uzatmıştım.

Bu nedenle, blender setimdeki bu kronik arızanın kabul edilerek ürünün tarafıma ek ücret yansıtılmadan, kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını veya aynı sorunu yaşamayacağım eşdeğer bir ürünle çözüm sunulmasını talep ediyorum.