Sürekli Arızalanan Tefal Robot Süpürge İçin Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Tefal X-plorer 240 Al+ model robot süpürgemi İstanbul Yön AVM’den satın aldım. Ürün, yaşadığım sürekli “emiş motoru hatası” ve “vakum motoru hatası” nedeniyle ikinci kez servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak 17 Eylül’de 10570 dosya numarasıyla Tefal Kutup Servis’e tamir için teslim ettim. Ancak, iki kez servise gitmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. 14 Ekim’de servisi aradığımda vakum motoru arızası olduğu ve yedek parça talebinde bulunulduğu belirtildi, fakat bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cihazı farklı zeminlerde defalarca denememe rağmen, 2-3 dakika arayla aynı hataları almaya devam ettim ve bunu ekran görüntüleriyle de paylaştım. Normal modda da sürekli emiş motoru arızası vermeye başladı. Garanti kapsamında olan ürünüm için 20 iş günü içinde parça temin edilmezse otomatik olarak yeni cihaz atanacağı söylendi, ancak süreç yasal sürenin de dışına çıktı.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.