Tefal X-plorer Robot Süpürge İlk Günden Beri Aynı Sorunları Yaşatıyor, Çözüm Sunulmuyor

Tefal X-plorer Serie 130 al model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan aldım ve ilk günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Süpürge, her temizlikte sadece salonda dönüp duruyor, diğer odalara geçmiyor. Defalarca baştan haritalandırdım, tek tek oda seçerek denedim ama yine de yuvasından çıkıp o odaya gitmiyor. Elimle götürsem bile geri yuvasına dönemiyor. Telefondan başlattığımda da olduğu yerde dönüp duruyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü birkaç kez servise gönderdim. Her seferinde “düzeldi, format atıldı” denilip süpürge tarafıma iade edildi, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunlar devam etti. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda ama bu problemler ilk günden beri var. Şimdiye kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Tefal’den ya da Media Markt’tan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.