to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Media Markt Bursa Korupark şubesinden 01861.1038257 sözleşme numarası ile Tefal RG7675 xplorer serie 75 model robot süpürgeyi, 1+3 yıl koruma paketiyle birlikte toplam 9.098 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garanti ve koruma paketi halen devam etmektedir.
Cihazı aldığım günden bu yana sürekli olarak farklı teknik arızalarla karşılaşıyorum. Süpürge, duvara çarpma, tekerlek arızası, akü problemi, yazılım bozukluğu ve en son olarak da tozu dışarı bırakma gibi sorunlar çıkardı. Bu nedenlerle cihazı 5’ten fazla kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. En son 26.08.2025 tarihinde teknik servise gönderdiğim cihaz, 05.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak cihazda sadece tekerlek değişimi yapılmış, asıl arıza olan iç aksamla ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve sorunlar devam etmektedir.
Cihazı teslim alırken verilen müşteri teslim etme formunda hasar nedeni olarak cihazın yere düşmesi gösterilmiş; ancak böyle bir olay kesinlikle yaşanmamıştır. Satın alırken ekstra ücret ödeyerek aldığım koruma paketine rağmen, cihazdaki teknik sorunlar çözülmemiştir. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Cihazın sürekli arızalanmasından ve teknik servis sürecinden dolayı hem Media Markt müşteri hizmetlerinden hem de Bursa Korupark şubesinden şikayetçiyim. Cihazın değiştirilmesini veya ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2022 Aralık ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Vatan Bilgisayar’dan Tefal Robot Süpürge X Plorer Serie 75 satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve bu süre zarfında defalarca arıza yaşadım. Haritasının durduk yerde kaybolması, haritadan bağımsız olarak temizlik yapması, odalar seçili olmasına rağm...
Tefal RG7675 X-PLORER serie 75 Akıllı Robot süpürgemi garanti kapsamı dahilinde olduğu halde, hiçbir dışarıdan müdahale olmamasına rağmen çalışmamasından dolayı 28/10/2023 tarihinde yetkili servisine (11172010-çınar teknik servis Bursa/OSMANGAZİ) götürdüm. 30/10/2023 tarihinde telefonla aranarak rob...
10.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG8577-X-Plorer Serie 75 s model robot süpürgeyle ilgili sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Cihazda sık sık “fırça sıkışma” uyarısı alıyor, çok yavaş çalışıyor ve haritalandırma konusunda sürekli problem çıkıyor. Ayrıca, harita kendiliğinden s...
Yorumlar