Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34427648
4
Melike sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hesap Erişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Melike
Tefal
02 Aralık 2025 23:18
1.251

27 Kasım’da Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden TV7B62EA X-Trem Power Cyclonic Max Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Siparişim onaylandı ve bugün yalnızca e-fatura maili tarafıma ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde herhangi bir aşama güncellemesi yapılmadı.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, otomatik cevapta siparişimin tedarik sürecinde olduğu söylendi ancak bunun dışında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ayrıca alışverişi üyelik oluşturmadan yaptım. Şu anda sisteme üye olmaya çalıştığımda “bu numara zaten kayıtlıdır” uyarısı alıyorum, üye girişi yapıp “şifremi unuttum” dediğimde ise e-posta adresimi doğru girmeme rağmen şifre yenileme maili gelmiyor. Bu nedenle siparişimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyor, hesabıma da erişemiyorum.

Çekmeköy’e teslim edilmek üzere verdiğim 3090323881012297 numaralı siparişim için, süpürgenin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini rica ediyorum. Ayrıca üyelik ve şifre sorunumun çözülmesini, e-posta adresime gerekli bilgilendirme ve şifre yenileme mailinin gönderilmesini talep ediyorum.

siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-hesap-erisim-sorunu-yasiyorum-1.pdf
Tefal Logo
Tefal
03 Aralık 2025 10:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal Logo
Tefal
03 Aralık 2025 11:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal Elektrikli Süpürge Haznesi 3 Kullanımda Eriyip Güvenlik Riski Oluşturdu

profile
Tuğçe
Tefal
01 Ekim 2025 10:00
1.646

24.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal TV3719 Compact Power Cyclonic 750 Watt Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’yi normal şartlarda kullanmama rağmen, ürünün toz torbası yerine geçen plastik haznesi sadece 3 kullanımda eriyip büzüştü. Bu durum hem ürünün işlevini tamamen kaybetmes...

#TW3719 Compact Power Cyclonic
Tefal Elektrikli Süpürge Haznesi 3 Kullanımda Eriyip Güvenlik Riski Oluşturdu
Tefal Elektrikli Süpürge Haznesi 3 Kullanımda Eriyip Güvenlik Riski Oluşturdu
tefal-elektrikli-supurge-haznesi-3-kullanimda-eriyip-guvenlik-riski-olusturdu-4.pdf
tefal-elektrikli-supurge-haznesi-3-kullanimda-eriyip-guvenlik-riski-olusturdu-2.jpg
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Elektrikli Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Serhat
Tefal
14 Mart 2025 14:05
2.657

19.04.2023 tarihinde aldığım Tefal TW7289EA Power Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürgenin süpürge hortumu kronik sorun sebebiyle garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ve kullanım koşullarına uygun şekilde değerlendirmiş olmama rağmen hortum kısmı yırtıldı. Bu sebepten dolayı elektrikli s...

#TW7289
Tefal Elektrikli Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Tefal Elektrikli Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1 Yorum

Tefal Yetkili Serviste 3 Ay Parça Bekleyişi Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Selçuk
Tefal
13 Ekim 2025 13:06
1.224

04/07/2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Tefal yetkili servisi Elif Teknik’e, Tefal TV7690 model elektrikli süpürgemi kullanıcı hatası nedeniyle bıraktım. O günden bu yana, 13/10/2025 tarihine kadar geçen 3 ay boyunca, Türkiye’de bulunmayan küçücük bir plastik parça eksikliği nedeniyle ürünümün tamiri ...

#TW7690EA
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşıldı, Süpürgem Hala Teslim Edilmedi

profile
Onur
Tefal
12 Ekim 2025 20:46
2.417

15/03/2025 tarihinde Ankara'daki Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey elektrik süpürgesinin başlığı kırıldığı için ürünü 04/09/2025 tarihinde garanti kapsamında kargo ile İz Teknoloji servisine gönderdim. 09/09/2025 tarihinde arıza tespitine başlandığı bilgisi verildi. Ancak, ...

#TY9AC X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aerospin
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin Hala Yatırılmaması Ve Mağduriyet

profile
Yavuz
Tefal
26 Kasım 2025 13:11
2.259

10.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Tefal 14.80 model dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim almadan 14.11.2025 tarihinde kargoyu hiç kabul etmeden geri iade ettim. Aras Kargo kayıtlarında, ürünün 19.11.2025 tarihinde Tefal’e geri teslim edildiği açıkça g...

#TY9958 X-Force Flex 14.80 Animal
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru