Ana Sayfa
Tefal
Elektrikli Süpürge
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hesap Erişim Sorunu Yaşıyorum

ID:34427648

Melike sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hesap Erişim Sorunu Yaşıyorum

Melike

Tefal

02 Aralık 23:18

324

27 Kasım’da Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden TV7B62EA X-Trem Power Cyclonic Max Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Siparişim onaylandı ve bugün yalnızca e-fatura maili tarafıma ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde herhangi bir aşama güncellemesi yapılmadı.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, otomatik cevapta siparişimin tedarik sürecinde olduğu söylendi ancak bunun dışında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ayrıca alışverişi üyelik oluşturmadan yaptım. Şu anda sisteme üye olmaya çalıştığımda “bu numara zaten kayıtlıdır” uyarısı alıyorum, üye girişi yapıp “şifremi unuttum” dediğimde ise e-posta adresimi doğru girmeme rağmen şifre yenileme maili gelmiyor. Bu nedenle siparişimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyor, hesabıma da erişemiyorum.

Çekmeköy’e teslim edilmek üzere verdiğim 3090323881012297 numaralı siparişim için, süpürgenin en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini rica ediyorum. Ayrıca üyelik ve şifre sorunumun çözülmesini, e-posta adresime gerekli bilgilendirme ve şifre yenileme mailinin gönderilmesini talep ediyorum.

siparisin-kargoya-verilmemesi-ve-hesap-erisim-sorunu-yasiyorum-1.pdf

Tefal

03 Aralık 10:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

03 Aralık 11:09

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle adresinden veya 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal Elektrikli Süpürge Haznesi 3 Kullanımda Eriyip Güvenlik Riski Oluşturdu

Tuğçe

Tefal

01 Ekim 10:00

1.016

24.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal TV3719 Compact Power Cyclonic 750 Watt Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’yi normal şartlarda kullanmama rağmen, ürünün toz torbası yerine geçen plastik haznesi sadece 3 kullanımda eriyip büzüştü. Bu durum hem ürünün işlevini tamamen kaybetmes...

#TW3719 Compact Power Cyclonic

Tefal Elektrikli Süpürge Haznesi 3 Kullanımda Eriyip Güvenlik Riski Oluşturdu

tefal-elektrikli-supurge-haznesi-3-kullanimda-eriyip-guvenlik-riski-olusturdu-4.pdf

tefal-elektrikli-supurge-haznesi-3-kullanimda-eriyip-guvenlik-riski-olusturdu-2.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Elektrikli Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serhat

Tefal

14 Mart 14:05

2.154

19.04.2023 tarihinde aldığım Tefal TW7289EA Power Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürgenin süpürge hortumu kronik sorun sebebiyle garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ve kullanım koşullarına uygun şekilde değerlendirmiş olmama rağmen hortum kısmı yırtıldı. Bu sebepten dolayı elektrikli s...

#TW7289

Tefal Elektrikli Süpürge Hortum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Yorum

Tefal Yetkili Serviste 3 Ay Parça Bekleyişi Ve Çözüm Bulunamaması

Selçuk

Tefal

13 Ekim 13:06

849

04/07/2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Tefal yetkili servisi Elif Teknik’e, Tefal TV7690 model elektrikli süpürgemi kullanıcı hatası nedeniyle bıraktım. O günden bu yana, 13/10/2025 tarihine kadar geçen 3 ay boyunca, Türkiye’de bulunmayan küçücük bir plastik parça eksikliği nedeniyle ürünümün tamiri ...

#TW7690EA

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşıldı, Süpürgem Hala Teslim Edilmedi

Onur

Tefal

12 Ekim 20:46

1.463

15/03/2025 tarihinde Ankara'daki Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey elektrik süpürgesinin başlığı kırıldığı için ürünü 04/09/2025 tarihinde garanti kapsamında kargo ile İz Teknoloji servisine gönderdim. 09/09/2025 tarihinde arıza tespitine başlandığı bilgisi verildi. Ancak, ...

#TY9AC X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aerospin

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin Hala Yatırılmaması Ve Mağduriyet

Yavuz

Tefal

26 Kasım 13:11

1.476

10.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Tefal 14.80 model dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim almadan 14.11.2025 tarihinde kargoyu hiç kabul etmeden geri iade ettim. Aras Kargo kayıtlarında, ürünün 19.11.2025 tarihinde Tefal’e geri teslim edildiği açıkça g...

#TY9958 X-Force Flex 14.80 Animal