to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Yetkili Serviste 3 Ay Parça Bekleyişi Ve Çözüm Bulunamaması
04/07/2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Tefal yetkili servisi Elif Teknik’e, Tefal TV7690 model elektrikli süpürgemi kullanıcı hatası nedeniyle bıraktım. O günden bu yana, 13/10/2025 tarihine kadar geçen 3 ay boyunca, Türkiye’de bulunmayan küçücük bir plastik parça eksikliği nedeniyle ürünümün tamiri yapılamadı.
Sürekli iletişime geçtiğimde, servisten ve Tefal müşteri hizmetlerinden sadece “1 ay daha parça bekleyeceksiniz” yanıtını aldım. Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen, tamir için benden 2500 TL ücret talep edildi fakat parça gelmeden ödeme yapmak istemiyorum. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen süpürgem hâlâ yetkili serviste ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar uzun süren bir bekleyişin ardından, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Bu cevabınızı evde elektrikli süpürgesinin 3 aydır servisten gelmesini bekleyen eşinize anlatabilirseniz ben bir 3 ay daha beklerim. Bu sorunu markanıza yakışır bir şekilde çözün.
