to read complaints and reviews, or file yours. 
04/07/2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Tefal yetkili servisi Elif Teknik’e, Tefal TV7690 model elektrikli süpürgemi kullanıcı hatası nedeniyle bıraktım. O günden bu yana, 13/10/2025 tarihine kadar geçen 3 ay boyunca, Türkiye’de bulunmayan küçücük bir plastik parça eksikliği nedeniyle ürünümün tamiri yapılamadı.
Sürekli iletişime geçtiğimde, servisten ve Tefal müşteri hizmetlerinden sadece “1 ay daha parça bekleyeceksiniz” yanıtını aldım. Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen, tamir için benden 2500 TL ücret talep edildi fakat parça gelmeden ödeme yapmak istemiyorum. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen süpürgem hâlâ yetkili serviste ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar uzun süren bir bekleyişin ardından, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Sultanbeyli Yiğit Mağazası’ndan Tefal marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kullandıktan sonra süpürge başlığında arıza oluştu ve çekiş gücü ciddi şekilde azaldı. Bu sorun nedeniyle 1 ay önce ürünü garantiye götürdüm, ancak başlıktaki sorunun garanti kapsamı ...
24.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal TV3719 Compact Power Cyclonic 750 Watt Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’yi normal şartlarda kullanmama rağmen, ürünün toz torbası yerine geçen plastik haznesi sadece 3 kullanımda eriyip büzüştü. Bu durum hem ürünün işlevini tamamen kaybetmes...
Tefal Xplorer 75 model robot süpürgemde Ağustos ayında pil arızası oluştu. 9 Eylül’de İzmir Konak Ayser Servis’e ürünü teslim ettim. Servis bana, yedek parçanın 5-6 hafta içinde geleceğini söyledi. Ancak bu süre geçtikten sonra tekrar aradığımda, yeniden 5-6 hafta daha beklemem gerektiği belirtildi....
15/03/2025 tarihinde Ankara'daki Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey elektrik süpürgesinin başlığı kırıldığı için ürünü 04/09/2025 tarihinde garanti kapsamında kargo ile İz Teknoloji servisine gönderdim. 09/09/2025 tarihinde arıza tespitine başlandığı bilgisi verildi. Ancak, ...
2024 Eylül ayında aldığım Tefal TY9679 X-Force dikey elektrikli süpürgem, 11. Ayında şarj olmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten bana, bataryanın bitmiş olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.900 TL ücret talep edildi. Ancak ürün 2 yıl garantili ol...
Yorumlar