Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü

Servise Gönderilen Robot Süpürgeye İşlem Yapılmadan Teslim Edildi, Mağaza İlgisiz Kaldı

Servise Gönderilen Robot Süpürgeye İşlem Yapılmadan Teslim Edildi, Mağaza İlgisiz Kaldı
Yasemin
17 Ağustos 16:14
461
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Media Markt Bursa/Osmangazi Kent Meydanı şubesinden aldığım Tefal robot süpürge için uzatılmış garanti ve kasko hizmeti satın aldım. Üründe batarya sorunu yaşadığım için 8 Ağustos’ta aynı şubeden servise gönderdim. 14 Ağustos’ta cihazın hazır olduğu bildirildi ancak ürünü teslim aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını ve kutusunun dahi açılmadığını gördüm. Servis kaydım: T099-19673-R-C.

Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ürünün yapıldığını söyleyip başka bir şikayetim varsa Tüketici Hakları'na başvurmamı belirterek yardımcı olmadılar. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağazanın ilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Ürünümün gerçekten incelenip batarya sorununun giderilmesini ve tamirinin yapılmasını talep ediyorum.

17 Ağustos 16:17 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

17 Ağustos 17:08
Yasemin
18 Ağustos 00:43

Teşekkürler

20 Ağustos 13:51

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Rağmen Batarya Sorunum Çözülmüyor, İade Talep Ediyorum

Rafet
20 Eylül 13:10
1.460

Media Markt Ve Tefal'den Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

Yavuz
14 Nisan 20:30
1.074

Uzatılmış Garantiye Rağmen Batarya Arızası Ve Destek Eksikliği

Mehmet
27 Temmuz 15:41
160
Uzatılmış Garantiye Rağmen Batarya Arızası Ve Destek Eksikliği

Satışta Verilen Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle Pil Değişimi Mağduriyeti

Mustafa
23 Eylül 00:48
663
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru