Mercedes-Benz Sıfır Araçta Hediye Bakım Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

7 Aralık 2024 tarihinde Ankara Hasmer’den sıfır 2024 model Mercedes-Benz eqa 250 AMG paket araç satın aldım. Satış sırasında tarafıma Mercedes-Benz kampanyası kapsamında ilk servis bakımının hediye olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracı aldım.

28 Kasım’da aracı ilk bakım için Samsun Mengerler servisine götürdüğümde, sistemde ilk bakımın hediye olduğuna dair herhangi bir kayıt bulunmadığı, dolayısıyla bakımın ücretli olduğu söylendi. Kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken ilk bakım için 15.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Araç plakam 19 afn 379’dur.

Durumu hemen Ankara Hasmer’deki satış temsilcisi B******* Bey’e ilettim. Bana mail atacaklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak birkaç kez aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kampanya hakkında doğru bilgilendirildim ne de sonrasında mağduriyetimle ilgilenildi.

Mercedes-Benz ve Hasmer Otomotiv’den, kampanya kapsamında olması gereken ücretsiz ilk bakımım için ödediğim 15.600 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.